Erfahren Sie, wie die City Card funktioniert
City Card FAQ
Die I amsterdam City Card ist ein Fahrschein, mit dem Sie die besten Attraktionen und Museen im Großraum Amsterdam besuchen können. Die Karte ist für 1 bis 5 Tage erhältlich und wird an die Dauer Ihres Besuchs angepasst. Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zur I amsterdam City Card.
Allgemeine Fragen
Ja. Sowohl die Explorer Card als auch die Total Experience Card bieten spezielle Tarife für Kinder an. Diese Karten sind für Kinder im Alter von 4 bis 17 Jahren verfügbar. Bitte beachten Sie, dass sie nur zusammen mit einer Erwachsenenkarte erworben werden können. Ein separater Kauf ist nicht möglich.
Das Van Gogh Museum und das Anne-Frank-Haus sind weder in der Explorer Card noch in der Total Experience Card enthalten.
Wenn Sie diese besuchen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tickets so früh wie möglich zu buchen. Dies können Sie direkt auf den Websites des Van-Gogh-Museums und des Anne-Frank-Hauses tun.
Wenn Sie diese besuchen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tickets so früh wie möglich zu buchen. Dies können Sie direkt auf den Websites des Van-Gogh-Museums und des Anne-Frank-Hauses tun.
Alles, was Sie über die Explorer Card wissen müssen
Mit der Explorer Card können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Zugang zu 3 Attraktionen Ihrer Wahl
- Zugang zu 5 Attraktionen Ihrer Wahl
- Zugang zu 7 Attraktionen Ihrer Wahl
Sie können aus allen Attraktionen und Standorten wählen, die Teil des City-Card-Angebots sind.
Jede Version der Explorer City Card ist 5 aufeinanderfolgende Tage gültig.
Hinweis: Die Explorer Card beinhaltet keinen Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln von GVB. Sie bietet ausschließlich Zugang zu den teilnehmenden Attraktionen und Standorten. Wenn Sie auch die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten, empfehlen wir die Total Experience Card.
- Zugang zu 3 Attraktionen Ihrer Wahl
- Zugang zu 5 Attraktionen Ihrer Wahl
- Zugang zu 7 Attraktionen Ihrer Wahl
Sie können aus allen Attraktionen und Standorten wählen, die Teil des City-Card-Angebots sind.
Jede Version der Explorer City Card ist 5 aufeinanderfolgende Tage gültig.
Hinweis: Die Explorer Card beinhaltet keinen Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln von GVB. Sie bietet ausschließlich Zugang zu den teilnehmenden Attraktionen und Standorten. Wenn Sie auch die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten, empfehlen wir die Total Experience Card.
Nein. Die Explorer Card beinhaltet keinen Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln von GVB. Wenn Sie auch die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten, sollten Sie die Total Experience Card wählen.
Nein. Die Explorer Card ist ausschließlich als digitales Produkt erhältlich.
Die Explorer Card ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung 5 aufeinanderfolgende Tage gültig.
Die Karte verfällt außerdem, sobald die zuvor erworbene Anzahl an Aktivitäten genutzt wurde (3, 5 oder 7 Aktivitäten).
Das bedeutet, dass die Karte möglicherweise bereits vor Ablauf der 5 Tage verfällt. Die Anzahl der verbleibenden Aktivitäten kann jederzeit in der App eingesehen werden.
Die Karte verfällt außerdem, sobald die zuvor erworbene Anzahl an Aktivitäten genutzt wurde (3, 5 oder 7 Aktivitäten).
Das bedeutet, dass die Karte möglicherweise bereits vor Ablauf der 5 Tage verfällt. Die Anzahl der verbleibenden Aktivitäten kann jederzeit in der App eingesehen werden.
Wenn Sie die Explorer Card gewählt haben, können Sie diese über die I amsterdam City Card-App aktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Get Started“ klicken.
Aktivieren Sie Ihre Karte erst nach Ihrer Ankunft in Amsterdam, wenn Sie bereit sind, Ihre Aktivitäten zu beginnen.
Nach dem Herunterladen der App gehen Sie wie folgt vor:
1. Aktivieren Sie Cookies/Tracking in den Datenschutzeinstellungen.
2. Klicken Sie auf Next und fahren Sie fort.
3. Wählen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
4. Entscheiden Sie, ob die App auf Ihren Standort zugreifen darf.
5. Tippen Sie unten in der App auf City Card.
6. Wählen Sie „Add City Card to the app“.
7. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein (ein 10-stelliger Code aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail, beginnend mit CC-XXXX-XXX).
8. Nach Ihrer Ankunft in Amsterdam klicken Sie auf „Activate card“.
9. Entdecken Sie Amsterdam und genießen Sie die von Ihnen gewählte Anzahl an Aktivitäten (3, 5 oder 7).
Aktivieren Sie Ihre Karte erst nach Ihrer Ankunft in Amsterdam, wenn Sie bereit sind, Ihre Aktivitäten zu beginnen.
Nach dem Herunterladen der App gehen Sie wie folgt vor:
1. Aktivieren Sie Cookies/Tracking in den Datenschutzeinstellungen.
2. Klicken Sie auf Next und fahren Sie fort.
3. Wählen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
4. Entscheiden Sie, ob die App auf Ihren Standort zugreifen darf.
5. Tippen Sie unten in der App auf City Card.
6. Wählen Sie „Add City Card to the app“.
7. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein (ein 10-stelliger Code aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail, beginnend mit CC-XXXX-XXX).
8. Nach Ihrer Ankunft in Amsterdam klicken Sie auf „Activate card“.
9. Entdecken Sie Amsterdam und genießen Sie die von Ihnen gewählte Anzahl an Aktivitäten (3, 5 oder 7).
Alles, was Sie über die Total Experience Card wissen müssen
Mit der Total Experience Card erhalten Sie:
- Eintritt zu über 70 Museen und Sehenswürdigkeiten in Amsterdam und der Metropolregion Amsterdam
- Unbegrenzte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel von GVB innerhalb der Stadt, einschließlich Metro, Straßenbahn, Bus und Fähre
- Eine Grachtenfahrt durch Amsterdam
- Eine 24-stündige Fahrradmiete, um die Stadt wie ein Einheimischer zu erkunden
Laden Sie den City Card Guide herunter, um eine vollständige Übersicht über alle Museen, Attraktionen, Verkehrsmittel und Grachtenfahrten zu erhalten, die mit Ihrer Karte kostenlos oder vergünstigt verfügbar sind.
- Eintritt zu über 70 Museen und Sehenswürdigkeiten in Amsterdam und der Metropolregion Amsterdam
- Unbegrenzte Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel von GVB innerhalb der Stadt, einschließlich Metro, Straßenbahn, Bus und Fähre
- Eine Grachtenfahrt durch Amsterdam
- Eine 24-stündige Fahrradmiete, um die Stadt wie ein Einheimischer zu erkunden
Laden Sie den City Card Guide herunter, um eine vollständige Übersicht über alle Museen, Attraktionen, Verkehrsmittel und Grachtenfahrten zu erhalten, die mit Ihrer Karte kostenlos oder vergünstigt verfügbar sind.
Ja. Obwohl die physische Total Experience Card derzeit nicht über die Website bestellt werden kann, können Sie sie direkt im I amsterdam Store hinter dem Amsterdamer Hauptbahnhof erwerben.
Wenn Sie bereits digitale Total Experience Cards bestellt haben, aber lieber physische Karten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter citycard@iamsterdam.com. Wir können Ihre Bestellung auf physische Karten umstellen, sofern die Karten noch nicht aktiviert wurden.
Wenn Sie bereits digitale Total Experience Cards bestellt haben, aber lieber physische Karten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter citycard@iamsterdam.com. Wir können Ihre Bestellung auf physische Karten umstellen, sofern die Karten noch nicht aktiviert wurden.
Alle teilnehmenden Standorte gewähren mit der City Card einmaligen Eintritt. Es ist leider nicht möglich, dieselbe Attraktion mehr als einmal zu besuchen.
Sie können die City Card direkt hier kaufen.
Oder persönlich im I amsterdam Store hinter dem Amsterdamer Hauptbahnhof erwerben.
Die Adresse und die Öffnungszeiten finden Sie hier.
Oder persönlich im I amsterdam Store hinter dem Amsterdamer Hauptbahnhof erwerben.
Die Adresse und die Öffnungszeiten finden Sie hier.
Zeitfenster buchen
Die Reservierung eines Zeitfensters unterscheidet sich je nach Aktivität. Besuchen Sie die Seite „Book timeslots“ und folgen Sie den Anweisungen für den gewünschten Standort.
Zeitfenster können sowohl mit der digitalen als auch mit der physischen City Card im Voraus reserviert werden.
Während des Buchungsvorgangs müssen Sie möglicherweise den Gutscheincode Ihrer City Card eingeben. Sie finden diesen:
- In Ihrer Bestätigungs-E-Mail (ein 10-stelliger Code, der mit CC-XXXX-XXX beginnt)
- Auf der Rückseite Ihrer physischen Karte unter dem Barcode
Wichtig: Die Reservierung eines Zeitfensters aktiviert Ihre City Card nicht.
Zeitfenster können sowohl mit der digitalen als auch mit der physischen City Card im Voraus reserviert werden.
Während des Buchungsvorgangs müssen Sie möglicherweise den Gutscheincode Ihrer City Card eingeben. Sie finden diesen:
- In Ihrer Bestätigungs-E-Mail (ein 10-stelliger Code, der mit CC-XXXX-XXX beginnt)
- Auf der Rückseite Ihrer physischen Karte unter dem Barcode
Wichtig: Die Reservierung eines Zeitfensters aktiviert Ihre City Card nicht.
Sie können ein Zeitfenster über folgende Website reservieren.
Dort müssen Sie Ihren Gutscheincode (beginnend mit CC-XXXX-XXX) oder Ihre City-Card-ID eingeben, falls Ihre Karte bereits aktiviert wurde.
Sie finden Ihre City-Card-ID:
- In der App unter dem QR-Code
- Auf der Rückseite Ihrer physischen Karte
Dort müssen Sie Ihren Gutscheincode (beginnend mit CC-XXXX-XXX) oder Ihre City-Card-ID eingeben, falls Ihre Karte bereits aktiviert wurde.
Sie finden Ihre City-Card-ID:
- In der App unter dem QR-Code
- Auf der Rückseite Ihrer physischen Karte
Nein.
Für eine Grachtenfahrt ist keine Reservierung erforderlich.
Die Grachtenfahrt kann täglich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr bei einem teilnehmenden Anbieter eingelöst werden. Ihre City Card beinhaltet eine Grachtenfahrt. Wählen Sie einfach einen nahegelegenen Abfahrtsort und steigen Sie ein, wann es Ihnen passt.
Für eine Grachtenfahrt ist keine Reservierung erforderlich.
Die Grachtenfahrt kann täglich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr bei einem teilnehmenden Anbieter eingelöst werden. Ihre City Card beinhaltet eine Grachtenfahrt. Wählen Sie einfach einen nahegelegenen Abfahrtsort und steigen Sie ein, wann es Ihnen passt.
Nutzung der Total Experience Card
Die Gültigkeit Ihrer Total Experience Card hängt von der gewählten Kartendauer ab und beginnt mit der Aktivierung.
Beispiel:
Wenn Sie eine 1-Tages-Total Experience Card um 17:00 Uhr aktivieren, bleibt sie bis 17:00 Uhr am folgenden Tag gültig.
Die Karte basiert auf aufeinanderfolgenden Stunden und nicht auf Kalendertagen.
Gut zu wissen: Eine nicht aktivierte Karte bleibt ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig.
Beispiel:
Wenn Sie eine 1-Tages-Total Experience Card um 17:00 Uhr aktivieren, bleibt sie bis 17:00 Uhr am folgenden Tag gültig.
Die Karte basiert auf aufeinanderfolgenden Stunden und nicht auf Kalendertagen.
Gut zu wissen: Eine nicht aktivierte Karte bleibt ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig.
1. Aktivieren Sie Cookies/Tracking in den Datenschutzeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie aus, ob Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
4. Entscheiden Sie, ob die App auf Ihren Standort zugreifen darf.
5. Tippen Sie unten auf City Card.
6. Wählen Sie „Add City Card to the app“.
7. Geben Sie Ihren Gutscheincode (CC-XXXX-XXX) ein.
8. Klicken Sie nach Ihrer Ankunft in Amsterdam auf „Activate card“.
9. Beginnen Sie Ihre Erkundung von Amsterdam.
2. Tippen Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie aus, ob Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
4. Entscheiden Sie, ob die App auf Ihren Standort zugreifen darf.
5. Tippen Sie unten auf City Card.
6. Wählen Sie „Add City Card to the app“.
7. Geben Sie Ihren Gutscheincode (CC-XXXX-XXX) ein.
8. Klicken Sie nach Ihrer Ankunft in Amsterdam auf „Activate card“.
9. Beginnen Sie Ihre Erkundung von Amsterdam.
Sie können Ihre physische Total Experience Card jederzeit aktivieren.
Die Karte wird automatisch aktiviert, sobald Sie sie erstmals verwenden:
- In öffentlichen Verkehrsmitteln von GVB
- Oder bei einer teilnehmenden Attraktion bzw. einem teilnehmenden Standort
Die Karte wird automatisch aktiviert, sobald Sie sie erstmals verwenden:
- In öffentlichen Verkehrsmitteln von GVB
- Oder bei einer teilnehmenden Attraktion bzw. einem teilnehmenden Standort
Wenn Sie mehrere Total Experience Cards in einer Bestellung kaufen, verwenden diese denselben Code.
Zunächst müssen alle Karten auf einem Gerät hinzugefügt werden. Anschließend können sie über die App geteilt werden.
Auf dem Gerät des Absenders
1. Klicken Sie auf Transfer cards
2. Klicken Sie auf Get it, share my card (Internetverbindung erforderlich)
3. Scannen Sie den QR-Code des Empfängergeräts
4. Bestätigen Sie die Übertragung mit Done
5. Wiederholen Sie den Vorgang für jede weitere Karte
Auf dem Gerät des Empfängers
1. Öffnen Sie das Kartenmenü
2. Klicken Sie auf Receive from a friend
3. Klicken Sie auf Show my QR code
4. Lassen Sie den QR-Code scannen
5. Klicken Sie auf Next und anschließend auf Get the card
6. Wählen Sie Get Started, um die Karte sofort zu aktivieren, oder schließen Sie das Fenster, um dies später zu tun
Bitte beachten Sie: Jede Karte kann nur einmal geteilt werden.
Zunächst müssen alle Karten auf einem Gerät hinzugefügt werden. Anschließend können sie über die App geteilt werden.
Auf dem Gerät des Absenders
1. Klicken Sie auf Transfer cards
2. Klicken Sie auf Get it, share my card (Internetverbindung erforderlich)
3. Scannen Sie den QR-Code des Empfängergeräts
4. Bestätigen Sie die Übertragung mit Done
5. Wiederholen Sie den Vorgang für jede weitere Karte
Auf dem Gerät des Empfängers
1. Öffnen Sie das Kartenmenü
2. Klicken Sie auf Receive from a friend
3. Klicken Sie auf Show my QR code
4. Lassen Sie den QR-Code scannen
5. Klicken Sie auf Next und anschließend auf Get the card
6. Wählen Sie Get Started, um die Karte sofort zu aktivieren, oder schließen Sie das Fenster, um dies später zu tun
Bitte beachten Sie: Jede Karte kann nur einmal geteilt werden.
Die I amsterdam City Card-App ist kostenlos für iOS und Android verfügbar.
Mit der App können Sie:
- Ihre City Card verwalten
- Eine interaktive Karte nutzen
- Persönliche Empfehlungen erhalten
- Lieblingsorte speichern
- Orte mit kostenfreiem Eintritt und aktuellen Rabatten entdecken
Hinweis: Physische Karten können nicht zur App hinzugefügt werden. Die App kann jedoch weiterhin für Karten, Empfehlungen und die Reiseplanung genutzt werden.
Mit der App können Sie:
- Ihre City Card verwalten
- Eine interaktive Karte nutzen
- Persönliche Empfehlungen erhalten
- Lieblingsorte speichern
- Orte mit kostenfreiem Eintritt und aktuellen Rabatten entdecken
Hinweis: Physische Karten können nicht zur App hinzugefügt werden. Die App kann jedoch weiterhin für Karten, Empfehlungen und die Reiseplanung genutzt werden.
Öffentliche Verkehrsmittel
Die Total Experience Card bietet unbegrenzten Zugang zu den öffentlichen Verkehrsmitteln von GVB innerhalb Amsterdams. Dazu gehören:
- Straßenbahnen
- U-Bahnen
- Busse
- Fähren (die weiß-blauen GVB-Fähren)
Auch Nachtbusse sind enthalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Straßenbahnen und U-Bahnen nach etwa 00:30 Uhr nicht mehr verkehren. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Zusätzlich erhalten Sie eine kostenlose Fahrradmiete für 24 Stunden.
- Straßenbahnen
- U-Bahnen
- Busse
- Fähren (die weiß-blauen GVB-Fähren)
Auch Nachtbusse sind enthalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Straßenbahnen und U-Bahnen nach etwa 00:30 Uhr nicht mehr verkehren. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Zusätzlich erhalten Sie eine kostenlose Fahrradmiete für 24 Stunden.
Physische Karte
- Halten Sie Ihre Karte beim Einsteigen in Bus, Straßenbahn oder U-Bahn an das Check-in-Gerät.
- Halten Sie die Karte beim Aussteigen erneut an das Gerät, um auszuchecken.
Digitale Karte
- Öffnen Sie die I amsterdam City Card-App.
- Halten Sie den QR-Code beim Einsteigen unter den Scanner.
- Scannen Sie denselben QR-Code beim Aussteigen erneut, um auszuchecken.
Benötigen Sie Hilfe?
- Fragen Sie einen Mitarbeiter vor Ort.
- Oder sehen Sie sich das kurze Anleitungsvideo an.
- Halten Sie Ihre Karte beim Einsteigen in Bus, Straßenbahn oder U-Bahn an das Check-in-Gerät.
- Halten Sie die Karte beim Aussteigen erneut an das Gerät, um auszuchecken.
Digitale Karte
- Öffnen Sie die I amsterdam City Card-App.
- Halten Sie den QR-Code beim Einsteigen unter den Scanner.
- Scannen Sie denselben QR-Code beim Aussteigen erneut, um auszuchecken.
Benötigen Sie Hilfe?
- Fragen Sie einen Mitarbeiter vor Ort.
- Oder sehen Sie sich das kurze Anleitungsvideo an.
Nein. Züge von NS sowie andere Verkehrsunternehmen außerhalb von GVB, beispielsweise Connexxion, sind nicht in der Total Experience Card enthalten.
Für diese Fahrten können Sie ein zusätzliches Amsterdam Region Travel Ticket erwerben. Alternativ können Sie separate Zugtickets kaufen.
Für diese Fahrten können Sie ein zusätzliches Amsterdam Region Travel Ticket erwerben. Alternativ können Sie separate Zugtickets kaufen.
Sie können Zugtickets kaufen und Informationen zu Abfahrts- und Ankunftsgleisen auf der Website von NS finden:
- Zugtickets von Schiphol nach Amsterdam
- Zugtickets von Amsterdam nach Schiphol
- Zugtickets von Schiphol nach Amsterdam
- Zugtickets von Amsterdam nach Schiphol
Falls Sie eine physische „Total Experience Card“ besitzen, suchen Sie bitte das GVB-Ticketbüro gegenüber dem Amsterdamer Hauptbahnhof (Amsterdam Centraal) auf – Adresse: Stationsplein 6, 1012 AB Amsterdam – oder rufen Sie die Nummer +31 900 8011 an.
Falls Sie eine digitale „Total Experience Card“ besitzen, besuchen Sie bitte unseren „I amsterdam“-Store am Amsterdamer Hauptbahnhof (Amsterdam Centraal) – Adresse: De Ruijterkade 28 B–D, 1012 AA Amsterdam.
Erklären Sie dort bitte, dass Sie eine gültige „Total Experience Card“ genutzt, aber beim Verlassen der öffentlichen Verkehrsmittel das Auschecken vergessen haben.
Falls Sie eine digitale „Total Experience Card“ besitzen, besuchen Sie bitte unseren „I amsterdam“-Store am Amsterdamer Hauptbahnhof (Amsterdam Centraal) – Adresse: De Ruijterkade 28 B–D, 1012 AA Amsterdam.
Erklären Sie dort bitte, dass Sie eine gültige „Total Experience Card“ genutzt, aber beim Verlassen der öffentlichen Verkehrsmittel das Auschecken vergessen haben.
Grachtenfahrten
Folgende Anbieter sind in der Total Experience Card enthalten:
- Blue Boat
- LOVERS
- Amsterdam Circle Line Sightseeing
- STROMMA
- Smidtje Canal Cruises
- Amsterdam Boat Cruises
- Mokum Open Boat Tours
Alle Informationen zu den Abfahrtsorten finden Sie auf der entsprechenden City-Card-Informationsseite.
- Blue Boat
- LOVERS
- Amsterdam Circle Line Sightseeing
- STROMMA
- Smidtje Canal Cruises
- Amsterdam Boat Cruises
- Mokum Open Boat Tours
Alle Informationen zu den Abfahrtsorten finden Sie auf der entsprechenden City-Card-Informationsseite.
Eine Grachtenfahrt durch die Amsterdamer Grachten dauert ungefähr 60 bis 75 Minuten.
Auf den meisten Booten ist das Mitbringen eigener Speisen und Getränke nicht gestattet.
Während der Fahrt können in der Regel Snacks und Getränke an Bord erworben werden.
Während der Fahrt können in der Regel Snacks und Getränke an Bord erworben werden.
Keine Sorge!
Die Boote fahren etwa alle 30 Minuten ab, sodass Sie normalerweise einfach die nächste Fahrt nehmen können.
Die Boote fahren etwa alle 30 Minuten ab, sodass Sie normalerweise einfach die nächste Fahrt nehmen können.
Ja.
Die Grachtenboote verfügen über eine Heizung, sodass es auch im Winter angenehm warm an Bord bleibt.
Die Grachtenboote verfügen über eine Heizung, sodass es auch im Winter angenehm warm an Bord bleibt.
Ich habe ein Problem mit meiner Total Experience Card
Wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich Ihrer Total Experience Card haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter: citycard@iamsterdam.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit WLAN oder einem mobilen Datennetz verbunden sind.
2. Löschen Sie die I amsterdam City Card-App.
3. Installieren Sie die App erneut.
4. Tippen Sie auf das City Card-Symbol in der Mitte der unteren Navigationsleiste.
5. Wählen Sie „Add City Card to the app“.
6. Geben Sie Ihren City Card-Code (CC-XXXX-XXX) aus der Bestätigungs-E-Mail ein.
7. Versuchen Sie erneut, die Karte zu aktivieren.
8. Falls dies nicht funktioniert, leeren Sie den App-Cache Ihres Telefons und installieren Sie die App erneut.
9. Sollte die Aktivierung weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie citycard@iamsterdam.com oder besuchen Sie den I amsterdam Store:
De Ruijterkade 28 B–D
1012 AA Amsterdam
Viel Spaß in Amsterdam!
1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit WLAN oder einem mobilen Datennetz verbunden sind.
2. Löschen Sie die I amsterdam City Card-App.
3. Installieren Sie die App erneut.
4. Tippen Sie auf das City Card-Symbol in der Mitte der unteren Navigationsleiste.
5. Wählen Sie „Add City Card to the app“.
6. Geben Sie Ihren City Card-Code (CC-XXXX-XXX) aus der Bestätigungs-E-Mail ein.
7. Versuchen Sie erneut, die Karte zu aktivieren.
8. Falls dies nicht funktioniert, leeren Sie den App-Cache Ihres Telefons und installieren Sie die App erneut.
9. Sollte die Aktivierung weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie citycard@iamsterdam.com oder besuchen Sie den I amsterdam Store:
De Ruijterkade 28 B–D
1012 AA Amsterdam
Viel Spaß in Amsterdam!
Stornierung des Kaufs einer Total Experience Card
Wenn Sie Ihre Bestellung der Total Experience Card stornieren möchten, füllen Sie bitte das Stornierungsformular aus und geben Sie den Grund für die Stornierung an. Sie können außerdem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Wichtig:
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Karte noch nicht aktiviert wurde.
Sobald die Karte aktiviert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte: citycard@iamsterdam.com
Wichtig:
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Karte noch nicht aktiviert wurde.
Sobald die Karte aktiviert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte: citycard@iamsterdam.com
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet werden.
Falls dieser Zeitraum überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter: citycard@iamsterdam.com
Falls dieser Zeitraum überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter: citycard@iamsterdam.com