Scopri come funziona la City Card
City Card FAQ
La I amsterdam City Card è un pass di viaggio che ti consente di accedere alle migliori attrazioni e musei dell'area di Amsterdam. Da 1 a 5 giorni, la card è personalizzata in base alla durata della tua visita. Ecco le domande più frequenti dei nostri clienti sulla I amsterdam City Card.
Domande generali
Sì. Sia la Explorer Card che la Total Experience Card offrono tariffe speciali per i bambini. Queste carte sono disponibili per i bambini dai 4 ai 17 anni. Tieni presente che devono essere acquistate insieme a una carta per adulti e non possono essere acquistate separatamente.
Il Museo Van Gogh e la Casa di Anna Frank non sono inclusi né nella Explorer Card né nella Total Experience Card.
Se desideri visitarli, ti consigliamo di prenotare i biglietti il prima possibile. Puoi farlo direttamente sui siti web del Museo Van Gogh e della Casa di Anna Frank.
Se desideri visitarli, ti consigliamo di prenotare i biglietti il prima possibile. Puoi farlo direttamente sui siti web del Museo Van Gogh e della Casa di Anna Frank.
Tutto quello che devi sapere sulla Explorer Card
Con la Explorer Card puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Accesso a 3 attrazioni a tua scelta
- Accesso a 5 attrazioni a tua scelta
- Accesso a 7 attrazioni a tua scelta
Puoi scegliere qualsiasi attrazione o luogo incluso nella selezione della City Card.
Ogni versione della Explorer Card ha una validità di 5 giorni consecutivi.
Nota: la Explorer Card non include l'accesso ai trasporti pubblici GVB. La carta offre soltanto l'accesso alle attrazioni e ai luoghi aderenti. Se desideri includere anche i trasporti pubblici, scegli la Total Experience Card.
- Accesso a 3 attrazioni a tua scelta
- Accesso a 5 attrazioni a tua scelta
- Accesso a 7 attrazioni a tua scelta
Puoi scegliere qualsiasi attrazione o luogo incluso nella selezione della City Card.
Ogni versione della Explorer Card ha una validità di 5 giorni consecutivi.
Nota: la Explorer Card non include l'accesso ai trasporti pubblici GVB. La carta offre soltanto l'accesso alle attrazioni e ai luoghi aderenti. Se desideri includere anche i trasporti pubblici, scegli la Total Experience Card.
No. La Explorer Card non include l'accesso ai trasporti pubblici GVB. Se desideri utilizzare anche i trasporti pubblici, devi scegliere la Total Experience Card.
No. La Explorer Card è disponibile esclusivamente in formato digitale.
La Explorer Card è valida per 5 giorni consecutivi dal momento dell'attivazione.
La carta scade anche quando viene raggiunto il numero di attività acquistate in precedenza (3, 5 o 7 attività).
Ciò significa che la carta potrebbe scadere prima del termine dei 5 giorni consecutivi. Il numero di attività rimanenti può essere consultato in qualsiasi momento nell'app.
La carta scade anche quando viene raggiunto il numero di attività acquistate in precedenza (3, 5 o 7 attività).
Ciò significa che la carta potrebbe scadere prima del termine dei 5 giorni consecutivi. Il numero di attività rimanenti può essere consultato in qualsiasi momento nell'app.
Se hai scelto la Explorer Card, puoi attivarla tramite l'app I amsterdam City Card premendo il pulsante "Get Started".
Attiva la carta dopo il tuo arrivo ad Amsterdam, quando sei pronto per iniziare le tue attività.
Dopo aver scaricato l'app:
1. Consenti cookie/tracciamento nelle impostazioni sulla privacy.
2. Premi Next e continua.
3. Scegli se desideri ricevere notifiche.
4. Decidi se consentire all'app di accedere alla tua posizione in tempo reale.
5. Premi il pulsante City Card nella parte inferiore dell'app.
6. Seleziona "Add City Card to the app".
7. Inserisci il codice voucher (presente nell'e-mail di conferma; un codice di 10 caratteri che inizia con CC-XXXX-XXX).
8. Una volta arrivato ad Amsterdam, premi "Activate card".
9. Inizia a esplorare la città e goditi il numero di attività scelto (3, 5 o 7).
Attiva la carta dopo il tuo arrivo ad Amsterdam, quando sei pronto per iniziare le tue attività.
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5. Premi il pulsante City Card nella parte inferiore dell'app.
6. Seleziona "Add City Card to the app".
7. Inserisci il codice voucher (presente nell'e-mail di conferma; un codice di 10 caratteri che inizia con CC-XXXX-XXX).
8. Una volta arrivato ad Amsterdam, premi "Activate card".
9. Inizia a esplorare la città e goditi il numero di attività scelto (3, 5 o 7).
Tutto quello che devi sapere sulla Total Experience Card
La Total Experience Card include:
Ingresso a oltre 70 musei e attrazioni ad Amsterdam e nella regione metropolitana di Amsterdam
Accesso illimitato ai trasporti pubblici GVB, inclusi metropolitana, tram, autobus e traghetti
Una crociera sui canali di Amsterdam
Un noleggio biciclette gratuito di 24 ore per esplorare la città come una persona del posto
Scarica la guida della City Card per consultare l'elenco completo dei musei, delle attrazioni, dei mezzi di trasporto e delle crociere inclusi o disponibili con sconto.
Ingresso a oltre 70 musei e attrazioni ad Amsterdam e nella regione metropolitana di Amsterdam
Accesso illimitato ai trasporti pubblici GVB, inclusi metropolitana, tram, autobus e traghetti
Una crociera sui canali di Amsterdam
Un noleggio biciclette gratuito di 24 ore per esplorare la città come una persona del posto
Scarica la guida della City Card per consultare l'elenco completo dei musei, delle attrazioni, dei mezzi di trasporto e delle crociere inclusi o disponibili con sconto.
Sì. Sebbene al momento la Total Experience Card fisica non possa essere ordinata tramite il sito web, può essere acquistata direttamente presso il negozio I amsterdam situato dietro la Stazione Centrale di Amsterdam.
Se hai già acquistato delle Total Experience Card digitali ma preferisci ricevere carte fisiche, contattaci all'indirizzo citycard@iamsterdam.com. Possiamo convertire il tuo ordine in carte fisiche purché non siano ancora state attivate.
Se hai già acquistato delle Total Experience Card digitali ma preferisci ricevere carte fisiche, contattaci all'indirizzo citycard@iamsterdam.com. Possiamo convertire il tuo ordine in carte fisiche purché non siano ancora state attivate.
Tutte le attrazioni incluse consentono un solo ingresso con la City Card. Non è possibile visitare la stessa attrazione più di una volta con la stessa carta.
Puoi ordinare facilmente la City Card direttamente sul nostro sito web, oppure acquistarla di persona presso l'I amsterdam Store, situato sul retro della Stazione Centrale di Amsterdam. Qui trovi l'indirizzo e gli orari di apertura.
Prenotazione delle fasce orarie
La maggior parte delle attrazioni incluse nella City Card non richiede una prenotazione anticipata. Per sapere quali la richiedono, consulta la pagina "Book timeslots".
La procedura varia a seconda dell'attività. Visita la pagina "Book timeslots" e segui le istruzioni per il luogo che desideri visitare.
Puoi prenotare le fasce orarie in anticipo sia con la City Card digitale che con quella fisica.
Durante la prenotazione potrebbe essere richiesto il codice voucher della tua City Card. Lo puoi trovare:
- Nell'e-mail di conferma dell'acquisto (un codice di 10 caratteri che inizia con CC-XXXX-XXX)
- Sul retro della carta fisica, sotto il codice a barre
Importante: la prenotazione di una fascia oraria NON attiva la City Card.
Puoi prenotare le fasce orarie in anticipo sia con la City Card digitale che con quella fisica.
Durante la prenotazione potrebbe essere richiesto il codice voucher della tua City Card. Lo puoi trovare:
- Nell'e-mail di conferma dell'acquisto (un codice di 10 caratteri che inizia con CC-XXXX-XXX)
- Sul retro della carta fisica, sotto il codice a barre
Importante: la prenotazione di una fascia oraria NON attiva la City Card.
È possibile prenotare una fascia oraria per la Heineken Experience sul loro sito web.
Dovrai inserire il tuo codice voucher (che inizia con CC-XXXX-XXX) oppure l'ID della tua City Card se è già stata attivata.
Puoi trovare l'ID della City Card:
- Nell'app, sotto il codice QR
- Sul retro della carta fisica
Dovrai inserire il tuo codice voucher (che inizia con CC-XXXX-XXX) oppure l'ID della tua City Card se è già stata attivata.
Puoi trovare l'ID della City Card:
- Nell'app, sotto il codice QR
- Sul retro della carta fisica
No.
Non è necessario prenotare una fascia oraria per una crociera sui canali.
La crociera può essere utilizzata ogni giorno tra le 10:00 e le 18:00 presso uno degli operatori aderenti. La tua City Card include una crociera. Ti basta scegliere un punto di partenza comodo e salire a bordo all'orario che preferisci.
Non è necessario prenotare una fascia oraria per una crociera sui canali.
La crociera può essere utilizzata ogni giorno tra le 10:00 e le 18:00 presso uno degli operatori aderenti. La tua City Card include una crociera. Ti basta scegliere un punto di partenza comodo e salire a bordo all'orario che preferisci.
Come utilizzare la Total Experience Card
La validità della Total Experience Card dipende dalla durata acquistata e inizia al momento dell'attivazione.
Ad esempio:
Se attivi una Total Experience Card da 1 giorno alle 17:00, resterà valida fino alle 17:00 del giorno successivo.
La validità viene calcolata in ore consecutive e non in giorni di calendario.
Buono a sapersi: se la carta non è ancora stata attivata, rimane valida per un anno dalla data di acquisto.
Ad esempio:
Se attivi una Total Experience Card da 1 giorno alle 17:00, resterà valida fino alle 17:00 del giorno successivo.
La validità viene calcolata in ore consecutive e non in giorni di calendario.
Buono a sapersi: se la carta non è ancora stata attivata, rimane valida per un anno dalla data di acquisto.
Se hai scelto la Total Experience Card in formato digitale, puoi attivarla tramite l'app I amsterdam City Card premendo il pulsante "Get Started". Attiva la tua carta quando sei pronto a iniziare le tue attività.
Scarica l'app qui.
1. Consenti cookie/tracciamento nelle impostazioni sulla privacy.
2. Premi Next.
3. Scegli se ricevere notifiche.
4. Decidi se consentire l'accesso alla tua posizione.
5. Premi City Card nella parte inferiore dell'app.
6. Seleziona "Add City Card to the app".
7. Inserisci il codice voucher (CC-XXXX-XXX).
8. Una volta arrivato ad Amsterdam, premi "Activate card".
9. Inizia a esplorare la città.
Scarica l'app qui.
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2. Premi Next.
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4. Decidi se consentire l'accesso alla tua posizione.
5. Premi City Card nella parte inferiore dell'app.
6. Seleziona "Add City Card to the app".
7. Inserisci il codice voucher (CC-XXXX-XXX).
8. Una volta arrivato ad Amsterdam, premi "Activate card".
9. Inizia a esplorare la città.
Puoi attivare la carta fisica quando desideri.
La carta verrà attivata automaticamente al primo utilizzo:
- Sui mezzi pubblici GVB
- Oppure presso un'attrazione o un luogo aderente
La carta verrà attivata automaticamente al primo utilizzo:
- Sui mezzi pubblici GVB
- Oppure presso un'attrazione o un luogo aderente
Quando acquisti più Total Experience Card nello stesso ordine, tutte condividono lo stesso codice.
Inizialmente tutte le carte devono essere aggiunte allo stesso dispositivo. Successivamente possono essere condivise tramite l'app.
Dal dispositivo che invia la carta
1. Premi Transfer cards
2. Premi Get it, share my card (connessione Internet richiesta)
3. Scansiona il QR code del dispositivo destinatario
4. Conferma il trasferimento premendo Done
5. Ripeti la procedura per ogni carta aggiuntiva
Dal dispositivo destinatario
1. Apri il menu delle carte
2. Premi Receive from a friend
3. Premi Show my QR code
4. Fai scansionare il tuo QR code
5. Premi Next e poi Get the card
6. Seleziona Get Started per attivarla immediatamente oppure chiudi la finestra per attivarla più tardi
Importante: ogni carta può essere condivisa una sola volta.
Inizialmente tutte le carte devono essere aggiunte allo stesso dispositivo. Successivamente possono essere condivise tramite l'app.
Dal dispositivo che invia la carta
1. Premi Transfer cards
2. Premi Get it, share my card (connessione Internet richiesta)
3. Scansiona il QR code del dispositivo destinatario
4. Conferma il trasferimento premendo Done
5. Ripeti la procedura per ogni carta aggiuntiva
Dal dispositivo destinatario
1. Apri il menu delle carte
2. Premi Receive from a friend
3. Premi Show my QR code
4. Fai scansionare il tuo QR code
5. Premi Next e poi Get the card
6. Seleziona Get Started per attivarla immediatamente oppure chiudi la finestra per attivarla più tardi
Importante: ogni carta può essere condivisa una sola volta.
L'app I amsterdam City Card è disponibile gratuitamente per iOS e Android.
Con l'app puoi:
- Gestire la tua City Card
- Utilizzare una mappa interattiva
- Ricevere consigli personalizzati
- Salvare i tuoi luoghi preferiti
- Scoprire attrazioni con ingresso gratuito e sconti esclusivi
Nota: le carte fisiche non possono essere aggiunte all'app. Tuttavia, puoi utilizzare l'app per consultare mappe e consigli personalizzati.
Con l'app puoi:
- Gestire la tua City Card
- Utilizzare una mappa interattiva
- Ricevere consigli personalizzati
- Salvare i tuoi luoghi preferiti
- Scoprire attrazioni con ingresso gratuito e sconti esclusivi
Nota: le carte fisiche non possono essere aggiunte all'app. Tuttavia, puoi utilizzare l'app per consultare mappe e consigli personalizzati.
Trasporti pubblici
La Total Experience Card include l'accesso illimitato ai trasporti pubblici GVB all'interno di Amsterdam. Sono compresi:
- Tram
- Metropolitane
- Autobus
- Traghetti (i traghetti bianchi e blu della GVB)
Sono inclusi anche gli autobus notturni. Tieni presente, però, che tram e metropolitane terminano generalmente il servizio dopo le 00:30.
Inoltre, la carta include anche un noleggio biciclette gratuito della durata di 24 ore.
- Tram
- Metropolitane
- Autobus
- Traghetti (i traghetti bianchi e blu della GVB)
Sono inclusi anche gli autobus notturni. Tieni presente, però, che tram e metropolitane terminano generalmente il servizio dopo le 00:30.
Inoltre, la carta include anche un noleggio biciclette gratuito della durata di 24 ore.
Carta fisica
- Avvicina la carta al lettore quando sali su metro, autobus o tram.
- Quando raggiungi la tua destinazione, avvicina nuovamente la carta al lettore per effettuare il check-out.
Carta digitale
- Apri l'app I amsterdam City Card.
- Mostra il codice QR al lettore quando sali sul mezzo.
- Scansiona nuovamente lo stesso codice QR quando scendi per effettuare il check-out.
Hai bisogno di aiuto?
- Chiedi assistenza a un addetto nelle vicinanze.
- Oppure guarda il video dimostrativo
- Avvicina la carta al lettore quando sali su metro, autobus o tram.
- Quando raggiungi la tua destinazione, avvicina nuovamente la carta al lettore per effettuare il check-out.
Carta digitale
- Apri l'app I amsterdam City Card.
- Mostra il codice QR al lettore quando sali sul mezzo.
- Scansiona nuovamente lo stesso codice QR quando scendi per effettuare il check-out.
Hai bisogno di aiuto?
- Chiedi assistenza a un addetto nelle vicinanze.
- Oppure guarda il video dimostrativo
No. I treni NS e gli altri operatori di trasporto al di fuori della GVB, come Connexxion, non sono inclusi nella Total Experience Card.
Per questi spostamenti puoi acquistare un Amsterdam Region Travel Ticket. In alternativa, puoi acquistare biglietti ferroviari separati.
Per questi spostamenti puoi acquistare un Amsterdam Region Travel Ticket. In alternativa, puoi acquistare biglietti ferroviari separati.
Puoi acquistare i biglietti del treno e consultare gli orari di partenza e arrivo sul sito di NS:
- Biglietti del treno da Schiphol ad Amsterdam
- Biglietti del treno da Amsterdam a Schiphol
- Biglietti del treno da Schiphol ad Amsterdam
- Biglietti del treno da Amsterdam a Schiphol
Se possiedi una Total Experience Card in formato fisico, recati presso la biglietteria GVB situata di fronte alla Stazione Centrale di Amsterdam (Stationsplein 6, 1012 AB, Amsterdam) oppure chiama il numero +31 900 8011.
Se possiedi una Total Experience Card in formato digitale, recati presso il nostro I amsterdam Store, situato all'interno della Stazione Centrale di Amsterdam (De Ruijterkade 28 B–D, 1012 AA, Amsterdam).
Al tuo arrivo, spiega che stavi utilizzando una Total Experience Card valida, ma che hai dimenticato di effettuare il check-out al termine del viaggio sui mezzi pubblici.
Se possiedi una Total Experience Card in formato digitale, recati presso il nostro I amsterdam Store, situato all'interno della Stazione Centrale di Amsterdam (De Ruijterkade 28 B–D, 1012 AA, Amsterdam).
Al tuo arrivo, spiega che stavi utilizzando una Total Experience Card valida, ma che hai dimenticato di effettuare il check-out al termine del viaggio sui mezzi pubblici.
Crociere sui canali
Sono inclusi i seguenti operatori:
- Blue Boat
- LOVERS
- Amsterdam Circle Line Sightseeing
- STROMMA
- Smidtje Canal Cruises
- Amsterdam Boat Cruises
- Mokum Open Boat Tours
Tutte le informazioni relative ai punti di partenza sono disponibili nella pagina informativa dedicata della City Card.
- Blue Boat
- LOVERS
- Amsterdam Circle Line Sightseeing
- STROMMA
- Smidtje Canal Cruises
- Amsterdam Boat Cruises
- Mokum Open Boat Tours
Tutte le informazioni relative ai punti di partenza sono disponibili nella pagina informativa dedicata della City Card.
Una crociera lungo i famosi canali di Amsterdam dura circa 60-75 minuti.
Sulla maggior parte delle imbarcazioni non è consentito portare cibo o bevande dall'esterno.
Tuttavia, durante la crociera è generalmente possibile acquistare snack e bevande a bordo.
Tuttavia, durante la crociera è generalmente possibile acquistare snack e bevande a bordo.
Non preoccuparti!
Le imbarcazioni partono circa ogni 30 minuti, quindi normalmente potrai salire sulla successiva.
Le imbarcazioni partono circa ogni 30 minuti, quindi normalmente potrai salire sulla successiva.
Sì.
Le imbarcazioni dispongono di riscaldamento, garantendo una temperatura confortevole anche nei mesi invernali.
Le imbarcazioni dispongono di riscaldamento, garantendo una temperatura confortevole anche nei mesi invernali.
Ho un problema con la mia Total Experience Card
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla tua Total Experience Card, contatta il nostro team di assistenza: citycard@iamsterdam.com
Saremo lieti di aiutarti.
Saremo lieti di aiutarti.
Prova a seguire questi passaggi:
1. Assicurati di essere connesso a una rete Wi‑Fi o dati mobili.
2. Elimina l'app I amsterdam City Card.
3. Reinstalla l'app.
4. Tocca l'icona City Card al centro della barra di navigazione inferiore.
5. Seleziona "Add City Card to the app".
6. Inserisci il codice della tua City Card (CC-XXXX-XXX) presente nell'e-mail di conferma.
7. Prova nuovamente ad attivare la carta.
8. Se il problema persiste, svuota la cache dell'app sul tuo dispositivo e reinstallala.
9. Se l'attivazione continua a non funzionare, contatta citycard@iamsterdam.com oppure visita il negozio I amsterdam:
De Ruijterkade 28 B–D
1012 AA Amsterdam
Buon soggiorno ad Amsterdam!
1. Assicurati di essere connesso a una rete Wi‑Fi o dati mobili.
2. Elimina l'app I amsterdam City Card.
3. Reinstalla l'app.
4. Tocca l'icona City Card al centro della barra di navigazione inferiore.
5. Seleziona "Add City Card to the app".
6. Inserisci il codice della tua City Card (CC-XXXX-XXX) presente nell'e-mail di conferma.
7. Prova nuovamente ad attivare la carta.
8. Se il problema persiste, svuota la cache dell'app sul tuo dispositivo e reinstallala.
9. Se l'attivazione continua a non funzionare, contatta citycard@iamsterdam.com oppure visita il negozio I amsterdam:
De Ruijterkade 28 B–D
1012 AA Amsterdam
Buon soggiorno ad Amsterdam!
Annullamento dell'acquisto di una Total Experience Card
Se desideri annullare il tuo ordine della Total Experience Card, compila il modulo di annullamento indicando il motivo della cancellazione. Puoi inoltre consultare i Termini e Condizioni.
Importante:
I rimborsi sono possibili solo se la carta non è ancora stata attivata.
Una volta attivata la carta, l'annullamento non è più possibile.
Per qualsiasi domanda, contatta: citycard@iamsterdam.com
Importante:
I rimborsi sono possibili solo se la carta non è ancora stata attivata.
Una volta attivata la carta, l'annullamento non è più possibile.
Per qualsiasi domanda, contatta: citycard@iamsterdam.com
Tieni presente che i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi.
Se è trascorso un periodo più lungo, contattaci all'indirizzo:
citycard@iamsterdam.com
Se è trascorso un periodo più lungo, contattaci all'indirizzo:
citycard@iamsterdam.com