Perguntas Frequentes

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Como funciona

Como posso ativar o meu City Card?

O I amsterdam City Card consiste em duas partes: museus/atrações e transportes públicos. A componente respeitante a museus será ativada depois da primeira que visitar um museu, atração ou cruzeiro pelos canais incluído no cartão. A componente dos transportes públicos é ativada da primeira vez que utilizar um autocarro, elétrico ou metro. Nota: os locais que oferecem um desconto não ativarão o seu cartão.

Após ativação, cada parte é válida por 24, 48, 72 ou 96 horas, dependendo da sua compra.

Posso reservar determinados horários em museus e atrações?

O seu City Card é o seu bilhete de entrada, logo não é necessário  adquirir outros bilhetes em conjunto. Contudo, a partir de 2018, o Museu Van Gogh permite a titulares do City Card reservar um determinado horário de forma gratuita. Isso é altamente recomendado, pois garante entrada no museu.

Para saber mais sobre reservar um bilhete para um horário específico no Museu Van Gogh, clique aqui.

Como posso usar os descontos de 25%?

Basta mostrar o seu I amsterdam City Card na bilheteira do local. O desconto não pode ser usufruído de bilhetes pré-reservados online. O desconto de 25% e as ofertas gratuitas são válidos durante todo o ano, exceto as ofertas por períodos limitados, conforme indicado.

Preciso de esperar na fila?

Se tiver um I amsterdam City Card, precisa, ainda assim, de se juntar à fila nos museus e nas atrações aderentes, exceto no Van Gogh Museum, onde os titulares do City Card podem reservar um bilhete GRATUITAMENTE um bilhete para um determinado horário. Para uma espera menor em outras atrações, evite horas de ponta e visite os principais museus cedo, pela manhã, ou ao final da tarde.

Se eu comprá-lo em dezembro, ainda é válido em janeiro?

O seu I amsterdam City Card é válido no ano da compra e no ano seguinte.

A componente de museus será ativada na sua primeira visita a um museu, atração ou cruzeiro pelos canais. A componente de transportes públicos é ativada da primeira vez que utilizar o metro, um elétrico ou um autocarro GVB. O City Card não é ativado quando visita um lugar com direito a desconto.

Posso partilhar o meu I amsterdam City Card com alguém?

Se o cartão não tiver sido ativado, pode oferecê-lo a um amigo ou pode até ser outra pessoa a levantá-lo (desde que tenha um voucher válido). Permanecerá válido até ao final do ano. Assim que o cartão for ativado, é apenas para uso pessoal.

Onde pode usar o City Card

O que está incluído?

Pode consultar uma lista completa das ofertas do City Card no nosso site. Ao adquirir o seu I amsterdam City Card online, irá receber um mapa digital interativo, oferecendo-lhe informação detalhada das várias ofertas. Se optar por entrega em casa, incluiremos uma versão impressa do mapa.

O cartão inclui a viagem de comboio do Aeroporto de Amesterdão - Schiphol para a Estação Central de Amesterdão?

Não, o City Card é válido apenas para linhas de autocarro, elétrico e metro GVB. As viagens de comboio não estão incluídas. Se pretender viajar do Aeroporto de Amesterdão - Schiphol para o centro da cidade, pode adquirir bilhetes de transportes público adicionais, tais como o bilhete Amsterdam Travel Ticket, ou o bilhete Amsterdam & Region Travel Ticket, que inclui viagens de comboio dentro da Área Metropolitana de Amesterdão.

Posso usar o meu City Card nas linhas de autocarro Connexxion, Arriva ou EBS?

Não, o City Card é válido apenas para linhas de autocarro, elétrico e metro GVB em Amesterdão. Porém, se adquirir à parte o bilhete Amsterdam & Region Travel Ticket, este inclui a utilização desses serviços de autocarro dentro da Área Metropolitana de Amesterdão.

Posso visitar o mesmo museu ou desfrutar uma viagem pelos canais mais do que uma vez?

Infelizmente, não, mas existe muito mais para ver e fazer em Amesterdão!

O cartão inclui entrada para o Rijksmuseum?

Sim! A partir de 2018, pode visitar o Rijksmuseum com o seu City Card sem qualquer custo adicional. 

O cartão inclui entrada para a Casa Anne Frank?

Não, a Casa Anne Frank não está incluída no I amsterdam City Card. Visite o site da Casa Anne Frank para informação acerca dos bilhetes. 

Como recebo os descontos?

Basta mostrar o seu City Card no local aderente. É importante que mencione que tem um City Card antes de efetuar qualquer pedido, especialmente em restaurantes. Pode desfrutar destes descontos ao longo do ano em que o seu City Card for válido.

E em relação aos brindes gratuitos?

Mostre o seu City Card nos locais aderentes para receber os brindes.

Posso ver tudo que estiver em exposição nos museus?

Alguns museus acolhem, periodicamente, exposições especiais que requerem o pagamento de uma taxa suplementar.

Que outras ofertas estão incluídas?

Ao longo do ano, também são disponibilizadas ofertas adicionais limitadas a titulares do I amsterdam City Card. Leia mais sobre isto aqui.

Adquirir o seu I amsterdam City Card

Quais são os métodos de pagamentos disponíveis?

Pode pagar com cartão de crédito (JCB, Visa ou Mastercard) ou Paypal online. Por outro lado, se já estiver em Amesterdão, pode pagar o seu I amsterdam City Card com cartão de crédito (Visa ou MasterCard), cartão de débito ou numerário, dependendo da política da loja.

Levantar o seu City Card e informação de entrega

É possível que me entreguem o cartão?

Claro. Basta escolher a opção de entrega em casa quando encomendar o seu City Card online. Como a entrega leva um máximo de 10 dias úteis, efetue a sua encomende com antecedência suficiente à sua viagem, para garantir que não haverá atrasos. Irá também receber um exemplar gratuito da revista I amsterdam Magazine e um mapa detalhado da cidade para planear a sua visita.

Onde posso recolhê-lo?

Quando chegar a Amesterdão, pode recolher o seu City Card em vários locais, incluindo:

Estação Central de Amesterdão: encontre a I amsterdam Store localizada no lado norte da estação. Aberta segunda a quarta-feira: 08:00 - 19:00, quinta-feira a sábado: 8.00 - 20-00, domingo: 10:00 - 16:00.

Aeroporto de Amesterdão - Schiphol: I amsterdam Visitor Centre no Aeroporto de Amesterdão - Schiphol, Zona de Chegadas 2: Posto de Informações Turísticas da Holanda. Aberto diariamente das 07:00 às 22:00

Estação Central de Amesterdão: I amsterdam Visitor Centre em Stationsplein 10 (do lado oporto da entrada principal da estação) Aberto de segunda-feira a sábado: 09:00 - 17:00, domingo: 09:00 - 16:00.

O que devo fazer caso não tiver recebido o meu City Card?

Em primeiro lugar, siga a sua encomenda com o códido de localização da encomenda que lhe é fornecido, ou então contacte a DHL se precisar de assistência adicional.

Se não tiver recebido o seu cartão e estiver de partida para a sua viagem a Amesterdão, dirija-se ao nosso I amsterdam Visitor Centre em Stationsplein 10 (do lado oposto da Estação Central) quando chegar.

Posso alterar a minha encomenda para incluir entrega em casa?

Infelizmente, não podemos alterar o método de entrega após ter encomendado o seu City Card.

Cancelar ou alterar o seu City Card

Tive que cancelar a minha viagem a Amesterdão. Posso obter um reembolso pelo meu City Card?

Infelizmente, não podemos reembolsar o seu City Card caso cancele a viagem. Recomendamos que contacte o seu operador de seguro de viagem, pois esse custo pode estar coberto nas suas políticas.

Por outro lado, pode oferecer o cartão a alguém que vá visitar Amesterdão. Faculte a essa pessoa o voucher, incluindo o número único da encomenda, e essa pessoa pode levantar o cartão no nosso I amsterdam Visitor Centre em Stationsplein, à chegada. Lembre-se de que o I amsterdam City Card é válido até 31 de dezembro, caso tenha possibilidade de visitar a cidade numa data posterior!

Vou passar mais (ou menos) tempo em Amesterdão. Posso alterar a duração do meu City Card?

Se quiser comprar mais horas, podemos atualizar o seu cartão nos I amsterdam Visitor Centre em Schiphol ou Stationsplein, quando chegar. Infelizmente, não podemos remover horas após ter comprado o cartão.

Crianças, famílias, grupos e >65 anos

O I amsterdam City Card é adequado a crianças?

Sem dúvida! O I amsterdam City Card oferece descontos significativos em várias atrações infantis em Amesterdão, incluindo uma entrada gratuita no Museu Científico NEMO e no ARTIS Royal Zoo. Veja um resumo das atrações infantis e de taxas de entrada com o City Card. 

Há algum desconto para famílias ou grupos?

O I amsterdam City Card é destinado a uso pessoal, logo não existem quaisquer descontos especiais para famílias ou grupos.

O City Card é adequado a cidadãos com mais de 65 anos ou visitantes incapacitados/as?

Claro! O City Card oferece poupanças significativas em taxas de entrada e transportes públicos.

No caso improvável de vir a ter problemas

O que posso fazer se o meu cartão não estiver a funcionar?

Por favor, dirija-se ao I amsterdam Visitor Centre em Stationsplein 10 (no lado oposto da Estação Central de Amesterdão). Eles podem verificar o que se passa com o seu cartão e dar-lhe um novo, se necessário.

Perdi o meu City Card ou foi roubado. Há maneira de obter uma segunda via do cartão?

Infelizmente, não podemos subtituir cartões perdidos ou roubados. Se tiver seguro de viagem, pode conseguir um reembolso pelo seu City Card, dependendo na sua política de seguro.

O que posso fazer se não tiver recebido um voucher?

Primeiro, verifique a sua pasta de spam, no caso de o e-mail ter sido enviado para lá por engano. Se, por alguma razão, continuar sem tê-lo recebido, pode levantar o seu I amsterdam City Card mostrando, em vez disso, a confirmação do pagamento.

Outras questões

Tem mais alguma pergunta?

Por favor, visite o nosso I amsterdam Visitor Centre em Stationsplein 10 (do lado oposto da Estação Cental) para pedir ajuda. Apenas para assuntos urgentes que não estão estejam nesta secção de Perguntas Frequentes é que deve contactar-nos, utilizando o nosso formulário de contacto.