City Card Winkelwagentje
Totaal

Veelgestelde vragen - I amsterdam City Card

Topics

Hoe werkt de City Card?

De City Card activeren

De I amsterdam City Card bestaat uit twee delen; musea/attracties en openbaar vervoer. Het museum deel wordt automatisch geactiveerd bij je eerste bezoek aan een museum, attractie of rondvaart. Het openbaar vervoer deel wordt automatisch geactiveerd bij de eerste keer dat je incheckt bij een GVB bus, tram of metro.

De I amsterdam City Card wordt echter niet geactiveerd bij het bezoek aan een kortingslocatie.

Na activering is elk gedeelte 24, 48, 72 of 96 uur geldig, afhankelijk van je aankoop.  

Voorverkoop en timeslot tickets

De City Card is het toegangsbewijs. Het is niet mogelijk om online timeslot tickets in combinatie met de I amsterdam City Card te reserveren. 

25% Korting

Je ontvangt de 25% korting op het moment dat je je I amsterdam City Card aan de deur bij de attracties toont. Het is niet mogelijk om voor aankomst of bij online geboekte tickets korting te ontvangen. De 25% korting en gratis aanbiedingen zijn het gehele kalenderjaar geldig – behalve de eenmalige aanbiedingen, wanneer dit bij de aanbieding wordt vermeld. 

Moet je in de rij staan?

Ja, met de I amsterdam City Card moet je in de wachtrij aansluiten bij de deelnemende musea en attracties. Om wachtrijen te vermijden adviseren we om de drukke locaties ‘s ochtends vroeg of aan het einde van de middag te bezoeken. 

Kan ik mijn City Card met iemand delen?

Nog niet geactiveerd: De kaart is niet naamsgebonden, je kunt hem aan iemand anders geven of door iemand anders laten ophalen zolang zij over een geldige voucher beschikken. Let op, de kaart is tot het einde van het kalenderjaar geldig.

Geactiveerd: Nee, de I amsterdam City Card is strikt persoonlijk op het moment dat de card geactiveerd is. 

Jaarovergang van december naar januari

Je I amsterdam City Card het jaar waarin je hem koopt geldig. Op het moment dat je de kaart activeert in het jaar van aankoop zijn de uren wel geldig in het volgende jaar. Let op, dit is alleen als je hem in het jaar van aankoop activeert. Het is niet mogelijk om een City Card op 31 december te kopen en 1 januari te activeren.

Het museum gedeelte van de kaart wordt geactiveerd bij je eerste bezoek aan een museum, attractie of rondvaart. Het openbaar vervoer gedeelte wordt geactiveerd op het moment dat je incheckt bij een GVB bus, tram of metro.

De City Card wordt niet geactiveerd bij een bezoek aan een kortingslocatie. 

Wat is inbegrepen in de City Card?

Wat in inbegrepen?

Je vindt de complete lijst op de pagina City Card aanbod. Je kunt de interactieve digitale kaart gebruiken voor meer informatie over de verschillende aanbiedingen. Als je de I amsterdam City Card koopt, ontvang je een plattegrond van de stad met gedetailleerde informatie over wat er inbegrepen is.   

Is de trein tussen Schiphol en het Centraal Station inbegrepen?

Nee, de City Card is alleen geldig voor de GVB bus, tram en metro in Amsterdam. De trein is niet inbegrepen. 

Als je met de trein van Schiphol naar Amsterdam wil reizen kan je een aanvullend Amsterdam & Regio Travel Ticket kopen. Met dit ticket reis je voordelig met het openbaar vervoer in de Metropoolregio Amsterdam. 

Kan ik mijn City Card gebruiken voor Connexxion, Arriva of EBS bussen?

Nee, de City Card geldt alleen voor de bus, tram en metro van het GVB in Amsterdam. De kaart geldt niet voor Connexxion, Arriva en EBS bussen. Als je in de Metropoolregio Amsterdam wil reizen kan je een Amsterdam & Regio Travel Ticket kopen. 

Rijksmuseum

Met de I amsterdam City Card ontvang je € 2,50 korting op de toegang tot het Rijksmuseum. 

Anne Frank Huis

Het Anne Frank huis is niet bij de I amsterdam City Card inbegrepen. Via de site van het Anne Frank huis kun je een timeslot ticket kopen.

Kortingsaanbiedingen

Op vertoon van je City Card ontvang je korting bij een aankoop bij een van de deelnemende bedrijven. Het is belangrijk dat je van te voren aangeeft dat je over een City Card beschikt, met name bij restaurants. De kortingen zijn het gehele jaar geldig.

Geschenken

Op vertoon van je City Card bij de deelnemende locatie ontvang je je geschenk.

Toeslag voor musea

Af en toe hebben musea bijzondere tentoonstellingen. Afhankelijk van het museum dient er een toeslag betaald te worden voor deze tentoonstellingen. Klik hier voor meer informatie.

Extra aanbiedingen

Af en toe biedt de City Card extra eenmalige aanbiedingen. Bekijk de pagina Speciale aanbiedingen deze maand om te zien of je kunt profiteren.  

I amsterdam City Card kopen

Betaalmethoden

Bij de online bestelling van de City Card kan met Ideal, een creditcard (JCB, Visa of Mastercard) en Paypal betaald worden. In Amsterdam kun je de City Card betalen met contant geld, een creditcard (Visa of Mastercard) of bankpas, afhankelijk van de betaalmogelijkheden op locatie.

Thuisbezorgen

Als je je City Card online besteld hebt, kan je de kaart laten thuisbezorgen. Je ontvangt de bestelling binnen 10 werkdagen. Bij je bestelling ontvang je een gratis A-Mag magazine en een gedetailleerde plattegrond van de stad. 

City Card ophalen

Ophaallocaties

Na aankomst in Amsterdam, kun je de City Card in de volgende locaties ophalen:

  • Amsterdam Centraal Station: de I amsterdam Store, in de IJhal aan de noordkant van het station. Open maandag - woensdag: 08:00 - 19:00, donderdag - zaterdag: 8.00 - 20.00, Zondag: 10:00 - 16:00.
  • Amsterdam Schiphol: I amsterdam Visitor Information Centre Amsterdam Schiphol luchthaven, aankomsthal 2: Holland Tourist Information. Elke dag open van 07:00 tot 22:00
  • Amsterdam Centraal Station: I amsterdam Visitor Information Centre, Stationsplein 10 (tegenover de hoofdingang) Open maandag - zaterdag: 09:00 - 17:00, zondag: 09:00 - 16:00.

Arriveer je later dan 22.00 uur? Je kan de I amsterdam Visitor Centers of de I amsterdam Store de volgende dag bezoeken. 

Thuisbezorgen

Thuisbezorgen

Als je je City Card online besteld hebt, kan je de kaart laten thuisbezorgen. Je ontvangt de bestelling binnen 10 werkdagen. Bij je bestelling ontvang je een gratis A-Mag magazine en een gedetailleerde plattegrond van de stad. 

Ik heb mijn I amsterdam City Card niet ontvangen.

Check de track and trace en neem contact op DHL.

Ik heb mijn I amsterdam City Card niet ontvangen en ik vertrek op korte termijn.

Check de track en trace van DHL. Als het zo is dat je voor vertrek de kaarten nog niet ontvangen hebt, dan kan je onze I amsterdam Visitor Centre Stationsplein 10 (tegenover het centraal station) bezoeken. Zij zullen je verder helpen.

Verander je bestelling naar thuisbezorgen

Als je de kaart al besteld hebt, kun je helaas niet achteraf nog voor de optie thuisbezorgd kiezen.

Annuleren of veranderen City Card

1 I had to cancel my trip to Amsterdam Can I get a refund

Helaas is dit niet mogelijk, wel kan je de volgende opties proberen:

  • Neem contact op met je reisverzekering, zij kunnen hoogst waarschijnlijk de City Card vergoeden indien de reis met een geldige reden geannuleerd is.
  • Als je iemand anders kent die het leuk lijkt om de City Card te gebruiken, dan kan je de kaart weggeven. Als je je voucher met de unieke code aan diegene geeft kan de kaart zonder problemen opgehaald worden bij één van onze Visitor Centers.
  • De I amsterdam City Card is geldig tot 31 december van het kalenderjaar. Je kan altijd besluiten later in het jaar Amsterdam te komen bezoeken.

2 Can I change my I amsterdam City Card for one with more less hours

Meer uren: Ja, dat kan. Ga dan langs bij een van onze Visitor Centres op Schiphol of het Stationsplein bij aankomst om de kaart te veranderen.

Minder uren: Helaas, dit is niet mogelijk. 

Kinderen, families, groepen & senioren

I amsterdam City Card voor kinderen?

De I amsterdam City Card biedt aanzienlijke besparingen voor kinderen van 10 jaar of ouder. Er bestaat geen speciale prijs voor kinderen. Veel musea bieden vrije toegang of korting speciaal voor kinderen. 

Bekijk voor meer informatie over de I amsterdam City Card voor je kind voordelig is, de City Card Kinderfactsheet. Het Rijksmuseum en het Stedelijk Museum bieden vrije toegang voor kinderen. Kinderen tot 17 jaar oud mogen gratis het Van Gogh Museum in. Nemo Science Museum en Artis hebben een speciaal kindertarief. 

Families

Er bestaan geen speciale prijzen voor families of groepen. De I amsterdam City Card is een individuele kaart.

Senioren (65+) of personen met een beperking?

Veel musea en attracties bieden aanzienlijke korting voor senioren (65+) en personen met een beperking. Maar als je van plan bent om veel verschillende locaties te bezoeken en gebruik te maken van het openbaar vervoer, dan biedt de City Card aanzienlijke besparingen.

Groepen

De I amsterdam City Card is een individueel product en is niet bedoeld voor groepen. Groepen kunnen contact opnemen met musea en attracties om een bezoek te reserveren. Let op, het is handig dit ruim van tevoren te doen (minstens één week). Soms is het mogelijk om groepskorting te ontvangen.

Problemen

Mijn kaart werkt niet

Bezoek alsjeblieft ons I amsterdam Visitor Centre, Stationsplein 10 (tegenover het centraal station). Zij kunnen kijken wat er mis is met de kaart en indien nodig een nieuwe geven.

Mijn kaart is kwijt of gestolen. Kan ik een nieuwe kaart krijgen?

Dit is helaas niet mogelijk. Beschik je over een reisverzekering dan kan de City Card, afhankelijk van de verzekering, vergoed worden.

Ik heb mijn reis naar Amsterdam moeten annuleren. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Helaas is dit niet mogelijk, wel kan je de volgende opties proberen:

  • Neem contact op met je reisverzekering, zij kunnen hoogstwaarschijnlijk de City Card vergoeden indien de reis met een geldige reden geannuleerd is.
  • Als je iemand anders kent die het leuk lijkt om de City Card te gebruiken, dan kan je de kaart weggeven. Als je je voucher met de unieke code aan diegene geeft kan de kaart zonder problemen opgehaald worden bij één van onse Visitor Centers.
  • De I amsterdam City Card is geldig tot 31 december van het kalenderjaar. Je kan altijd besluiten later in het jaar Amsterdam te komen bezoeken.

Ik heb geen voucher ontvangen.

Check je ongewenste email, soms komt de mail daarin terecht. Als je geen voucher hebt ontvangen dan kan je je I amsterdam City Card ophalen bij een van de Visitor Centers met de betaalbevestiging.

Overige vragen City Card

Staat je vraag er niet tussen?

Bezoek ons I amsterdam Visitor Centre Stationsplein 10 (tegenover het centraal station) voor hulp. Voor dringende vragen die op deze pagina niet beantwoord worden kan je contact opnemen via ons contactformulier.