Termes & conditions I amsterdam City Card 2018

  • La carte I amsterdam City Card est strictement réservée à l’usage du titulaire de la carte. Une fois activée, la carte est non transférable et ne peut pas être partagée.
  • La carte est valide jusqu’à la fin de l’année. Une fois activé avant le 31 décembre, chaque élément reste valide pendant 24, 48, 72 ou 96 heures, selon votre carte.
  • Tous les sites participants peuvent être visités une fois.
  • À Amsterdam, chaque détenteur de carte a droit à une croisière sur les canaux.
  • Aucun remboursement n’est possible pour les cartes perdues ou volées.
  • Les offres incluses dans la carte 2018 ne s’appliquent pas aux cartes des années précédentes.
  • La I amsterdam City Card ne peut pas être échangée contre de l’argent.
  • Lorsque votre voyageest annulé, il n’est pas possible d’obtenir un remboursement pour une City Card inutilisée.
  • En cas d’abus, la carte sera bloquée.
  • Les offres de la City Card ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou réductions.
  • Veuillez noter que vous pouvez éventuellement être tenu de payer un supplément pour visiter des expositions spéciales.
  • De nombreux musées offrent déjà une entrée gratuite ou des réductions spéciales pour les enfants.

La I amsterdam City Card offre d’importantes économies pour les enfants de 10 ans et plus. Veuillez consulter l’aperçu des frais d’entrée pour les enfants dans les principaux musées et attractions d’Amsterdam (disponible sur le site internet de la City Card).

Bureau d’informations & d’aide

Si vous avez des questions concernant votre I amsterdam City Card, veuillez :

  • Vous rendre au Centre pour Visiteurs I amsterdam sur la Stationsplein 10, en face de la Gare Centrale
  • Vous rendre au Centre pour Visiteurs I amsterdam à Schiphol Plaza, Hall des Arrivées 2
  • Vous rendre à la boutique I amsterdam située dans la Gare Centrale (du côté de la rivière)
  • Visiter notre site internet www.iamsterdam.com/citycard 

Expédition & Retrait

Lorsque vous achetez la I amsterdam City Card en ligne, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à votre adresse, ou de la retirer à votre arrivée sur Amsterdam.

Politiques d’expédition

Si vous choisissez de faire envoyer votre commande I amsterdam City Card à votre adresse, vous devez prévoir suffisamment de temps entre votre commande et votre départ prévu pour Amsterdam.

  • Livraison dans le monde entier dans les 6-10 jours ouvrables en utilisant en le service de courrier. Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicative : les jours ouvrables n’incluent pas les weekends et jours fériés.
  • Toutes les expéditions express sont effectuées par courrier DHL.
  • Si la livraison n’est pas possible en raison d’une erreur commise par l’acheteur en ligne concernant ses informations personnelles, le courrier DHL ou Amsterdam Marketing ne sera pas tenu responsable.
  • Amsterdam Marketing n’est pas responsable des retards encourus par l’entreprise de livraison de votre commande.
  • Une livraison en retard ne donnera pas à l’acheteur le droit d’annuler la vente ou de refuser des marchandises, et ne lui donnera pas droit à réclamer des dommages et intérêts.

Retrait de votre City Card à Amsterdam

Après avoir terminé le processus de réservation, vous recevrez un email de confirmation contenant un coupon numérique. Veuillez imprimer ce dernier, ou le télécharger sur un appareil mobile et le présenter à l’un des points de collecte afin de recevoir votre I amsterdam City Card (vous devez retirer votre carte en personne). Vous pouvez retirer votre carte préachetée avec votre email de confirmation et votre coupon aux adresses suivantes :

  • Centre pour Visiteurs I amsterdam à Schiphol Plaza, Hall des Arrivées 2, ouvert tous les jours.
  • Centre pour Visiteurs I amsterdam sur la Stationsplein 10, ouvert tous les jours.
  • Boutique I amsterdam à la Gare Centrale, hall IJ, ouvert tous les jours.

Pour les horaires d’ouverture, veuillez consulter: https://www.iamsterdam.com/en/plan-your-trip/visitor-information-centres 

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation:

  • Vérifiez votre fichier spam.
  • Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation dans votre boîte de réception, ni dans votre dossier spam dans un délai de quelques heures, veuillez contacter [email protected].