Carrito de la Compra City Card
Total

Preguntas frecuentes sobre I amsterdam City Card

QuestionsPerTopic

Cómo funciona la tarjeta City Card

Uso de mi tarjeta City Card

La tarjeta I Amsterdam City Card consta de dos elementos: museos/atracciones y transporte público. El componente de los museos quedará activado con su primera visita a un museo, atracción turística o crucero por los canales. El componente del transporte público se activará en su primer trayecto en cualquier autobús, tranvía o metro operado por la compañía GVB. Sin embargo, la visita a una ubicación con descuento no activará la tarjeta I Amsterdam City Card. Tras la activación, cada componente tendrá una validez de 24, 48, 72 ó 96 horas, dependiendo del tipo de tarjeta que haya adquirido. 

Compra de entradas previas o con horario prefijado

Su tarjeta City Card funciona como su entrada. Tenga en cuenta que no podrá reservar entradas previas ni con horario prefijado en combinación con su tarjeta I amsterdam City Card.

El 25% de descuento

Sólo recibirá el 25% de descuento en la entrada de una atracción turística si muestra su tarjeta I Amsterdam City Card en la puerta. No es posible recibir el descuento previo a su llegada ni en las entradas que reserve por internet con anterioridad. El 25% de descuento y las ofertas gratuitas serán válidas durante todo el año calendario; salvo en el caso de las ofertas únicas, lo cual aparecerá especificado en la lista de las ofertas de descuento.  

¿Debo guardar cola?

Aunque tenga la tarjeta I amsterdam City Card, aún tendrá que esperar a la cola de los museos y atracciones turísticas con los que colaboramos. Le aconsejamos que acuda a estos lugares a primera hora de la mañana o hacia el final de la tarde.

¿Puedo compartir mi tarjeta I amsterdam City Card con otra persona?

Sin activar: Puede entregarle su tarjeta a otra persona o pedirle a alguien que venga a recogerla siempre y cuando presenten el cupón válido que recibió por mail. Tenga en cuenta que la vigencia de la tarjeta es solo hasta el final del año.

Activada: No, una vez activada la tarjeta I amsterdam City Card será para uso estrictamente personal. 

Transición de diciembre a enero

Su tarjeta I Amsterdam City Card será válida para el año de su adquisición y el año siguiente siempre y cuando la activación tenga lugar en el año en el que la compró. El componente de los museos será activado con su primera visita a un museo, atracción turística o crucero por los canales. El componente del transporte público será activado con su primer trayecto en un autobús tranvía o metro de la compañía GVB. La tarjeta City Card no se activará cuando visite cuando visite una ubicación con descuento.

Qué se incluye en la City Card

Qué está incluido

En la página web encontrará una lista con una gran variedad de ofertas de la tarjeta City Card. Puede utilizar el mapa digital interactivo para obtener información detallada sobre las diferentes ofertas. Al comprar la tarjeta I amsterdam City Card, recibirá un mapa de la ciudad con información detallada sobre todo lo que está incluido.

¿Incluye el trayecto en tren aeropuerto Schiphol <-> Central Station?

No, la tarjeta City Card sólo es válida para el autobús, el tranvía y las líneas de metro de la compañía GVB de Ámsterdam. Los servicios de tren no están incluidos.

Si desea viajar en tren desde el aeropuerto de Schiphol hasta Ámsterdam, puede adquirir el billete adicional Amsterdam Region Travel Ticket que incluye el uso de trenes dentro del área metropolitana.

¿Puedo utilizar mi tarjeta City Card en los autobuses de Connexxion, Arriva o las líneas EBS?

No, la tarjeta City Card sólo es válida para los autobuses, metros y tranvías de la compañía GVB de Ámsterdam. No la podrá utilizar en las líneas de autobús de Connexxion, Arriva y EBS. Si desea viajar en tren por el área metropolitana, puede adquirir el billete Amsterdam Region Travel Ticket.

El Rijksmuseum

Con la tarjeta I amsterdam City Card recibirá un descuento de 2,50 € en la entrada del Rijksmuseum.  

La Casa de Ana Frank

No, el precio de la entrada a la Casa de Ana Frank no está incluido en la tarjeta I amsterdam City Card.  A través de su página web podrá comprar una entrada con horario prefijado de visita. 

Ofertas con descuento

Recibirá su descuento con tan solo mostrar su tarjeta City Card en la ubicación respectiva.  

Es de vital importancia que mencione que tiene una tarjeta City Card antes de adquirir la oferta, sobre todo en restaurantes. Podrá disfrutar de estos descuentos durante todo el año que tenga vigencia su tarjeta City Card. 

Regalos gratuitos

Recibirá el regalo correspondiente con tan solo mostrar su tarjeta City Card en la ubicación respectiva.

Cargos adicionales en los museos

De vez en cuando, los museos ofrecen exhibiciones especiales. Dependiendo del museo, se deberá pagar un cargo adicional para visitar dicha exhibición. Encontrará más información al respecto aquí.

Ofertas gratuitas adicionales en los museos

De vez en cuando, tenemos fabulosas ofertas únicas para los titulares de la tarjeta City Card. Encontrará más información aquí.

Compra de su tarjeta I amsterdam City Card

Métodos de pago

En línea se acepta el pago con tarjeta de crédito (JCB, Visa o Mastercard) además del pago mediante Paypal.

En Ámsterdam podrá pagar su tarjeta I amsterdam City Card mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), tarjeta de débito o en efectivo, dependiendo de la política de la tienda en concreto.

Entrega a domicilio

Si solicita su tarjeta City Card por internet aquí, podrá optar por la entrega a domicilio. La recibirá en un máximo de 10 días laborables. Además, la entrega irá acompañada de la revista A-mag más un mapa detallado de la ciudad.

Recogida de su tarjeta City Card

Lugares de recogida

Tras su llegada a Ámsterdam, podrá recoger su tarjeta City Card en:

  • Estación Central de Ámsterdam: en la tienda I amsterdam Store, ubicada en la parte norte de la estación. Abierta de lunes a miércoles: 08:00 - 19:00, de jueves a sábado: 8.00 - 20.00 y domingos: 10:00 - 16:00.
  • Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam: Centro de información al visitante I amsterdam Visitor Information Centre, en el Hall de llegadas 2: Holland Tourist Information. Abierto todos los días de 07:00 a 22:00
  • Estación Central de Ámsterdam: Centro de información al visitante I amsterdam Visitor Information Centre en Stationsplein 10 (frente a la entrada principal de la estación). Abierto de lunes a sábado: 09:00 - 17:00, domingos: 09:00 - 16:00.

Llegada después las 10 de la noche: Puede acudir al Centro de Atención al Visitante I amsterdam Visitor Centres o a la tienda I amsterdam Store al día siguiente.

Entrega a domicilio

Entrega a domicilio

Si solicita su tarjeta City Card por internet aquí, podrá optar por la entrega a domicilio. Se le entregará en un máximo de 10 días laborables. Además, la entrega irá acompañada de una revista A-mag más un mapa detallado de la ciudad. Asegúrese de seleccionar un domicilio en el que esté presente durante el día. 

No he recibido mi tarjeta I amsterdam City Card

Por favor compruebe el seguimiento del envío con su código DHL y póngase en contacto con ellos.

No he recibido mi I amsterdam City Card y salgo para Ámsterdam

Por favor compruebe el seguimiento del envío con su código DHL. En el caso de que tuviera que salir hacia Ámsterdam sin haber recibido previamente su(s) tarjeta(s), diríjase por favor nada más llegar al Centro para Visitantes de Amsterdam, Visitor Centre ubicado en Stationsplein 10 (frente a la Estación Central).

Modificar el pedido para que me envíen la tarjeta

Si ya ha optado durante el pedido por recoger la tarjeta en Ámsterdam, ya no podrá modificarlo para que se la envíen a su dirección.

Cancelación o modificación de la tarjeta City Card

He tenido que cancelar mi viaje a Ámsterdam. ¿Tengo derecho a un reembolso?

Lo sentimos, pero no es posible.

  • Póngase en contacto con su seguro de viajes, en el caso de que haya cancelado su viaje por una causa válida, deberían reembolsarle todos los gastos.
  • También puede regalarle la tarjeta a alguien que conozca, interesado en tenerla. Le puede dar el cupón con el número único para que lo utilice a la hora de recoger la tarjeta en nuestro Centro de Visitantes a su llegada.
  • La tarjeta I amsterdam City Card tiene validez hasta el 31 de diciembre del año calendario. Así que aún tendrá la oportunidad de utilizarla ese mismo año si desea visitar Ámsterdam.

¿Puedo cambiar mi tarjeta I amsterdam City Card por una con más o menos horas?

Más horas: sí, solo tiene que acudir a uno de nuestros Centros para Visitantes en el aeropuerto de Schiphol o en la estación Stationsplein tan pronto como llegue para actualizar su tarjeta con más horas.

Menos horas: Desgraciadamente no es posible.

Niños, familias, grupos & personas mayores

¿La tarjeta I amsterdam City Card para niños?

La tarjeta I amsterdam City Card implica un ahorro importante para niños de 10 años o más. La tarjeta I amsterdam City Card no cuenta con una tarifa especial para niños. Muchos museos ya ofrecen entrada gratuita o descuentos especiales para ellos.

Eche un vistazo a la ficha informativa de precios para niños para comprobar si la compra de la tarjeta  I amsterdam City Card para su hijo le resulta ventajosa. El Rijksmuseum y el Stedelijk Museum ofrecen entrada gratuita para ellos. Los menores de 17 tampoco tienen que pagar su entrada para el Van Gogh Museum. El Nemo Museo de la Ciencia y el Zoo Artis cuentan con un pequeño descuento para niños.

Familias

No hay descuentos especiales para familias o grupos. La tarjeta I amsterdam City Card es de uso individual. 

Mayores (65+) y visitantes discapacitados

Muchos museos y atracciones ya ofrecen descuentos substanciales para mayores (65+) y personas discapacitadas. Sin embargo, si tiene planeado visitar muchos lugares y hacer un uso frecuente del transporte público, la tarjeta City Card puede significar aún un importante ahorro para usted.

Grupos

No, la tarjeta I amsterdam City Card es un producto individual y no debería ser utilizado por grupos.

Los grupos pueden contactar directamente con las instituciones respectivas con el fin de reservar su entrada para la visita al museo o la atracción. Lo mejor es hacerlo con bastante antelación (al menos una semana). Puede que reciba un descuento grupal. 

Problemas

No me funciona la tarjeta

Diríjase por favor al I amsterdam Visitor Centre ubicado en  Stationsplein 10 (frente a la Estación Central). Allí podrán averiguar qué es lo que no funciona y proporcionarle una nueva tarjeta si fuera necesario.

Mi tarjeta City Card perdida o robada. ¿Me darán un nueva?

Lo sentimos, pero no es posible. Si tiene un seguro de viajes, puede que le reembolsen también el valor de su tarjeta City Card, dependiendo de la cobertura que tenga su seguro.

He tenido que cancelar mi viaje a Ámsterdam. ¿Es posible el reembolso?

Lo sentimos, pero no es posible.

  • Póngase en contacto con su compañía de seguros. Si ha cancelado su viaje por una causa válida, le deberían reembolsar todos los gastos realizados.
  • También puede regalar la tarjeta a alguien que conozca interesado en tenerla. Le puede dar el cupón con el número único para que lo utilice a la hora de recoger la tarjeta en nuestro Centro de Visitantes a su llegada.
  • La tarjeta I amsterdam City Card es válida hasta el 31 de diciembre del año calendario. Así que aún tendrá la oportunidad de utilizarla ese mismo año si desea venirse a Ámsterdam.

No he recibido el cupón

Compruebe su carpeta de correo No Deseado. En el caso de que no haya recibido el cupón, aún podrá recoger su tarjeta City Card con una muestra de la confirmación de su pago.

Otras preguntas

¿No ha quedado respondida su respuesta?

Visite nuestro centro de atención al visitante Visitor Centre ubicado en Stationsplein 10 (frente a la Estación Central), allí le ayudarán. En caso de que se trate de un asunto urgente cuya respuesta no se encuentra en esta lista FAQ, podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto.