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FAQ I amsterdam City Card

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Wie funktioniert die City Card?

Aktivierung meiner City Card

Die I amsterdam City Card besteht aus zwei Teilen: Museen/Attraktionen und öffentliche Verkehrsmittel. Der erste Teil wird aktiviert, sobald Sie zum ersten Mal ein Museum, eine Sehenswürdigkeit besuchen oder eine Grachtenfahrt machen. Der Teil für öffentliche Verkehrsmittel wird beim ersten Einchecken in einem Transportmittel der städtischen Verkehrsbetriebe GVB (Bus, Straßenbahn oder U-Bahn) aktiviert.

Beim Besuch einer Discount Location wird die I amsterdam City Card nicht aktiviert.

Nach der Aktivierung bleiben alle Teile der Karte je nach gewählter Karte 24, 48, 72 oder 96 Stunden gültig. 

Reservierung für bestimmte Zeitabschnitte im Voraus

Ihre City Card ist Ihr Eintrittsticket. Sie können leider mit der I amsterdam City Card online keine Zeitabschnitte beispielsweise für Museumsbesuche reservieren. 

25 % Rabatt

Sie erhalten den Rabatt von 25 % nur dann, wenn Sie beim Eingang des Museums oder der Besucherattraktion Ihre I amsterdam City Card vorweisen. Es ist nicht möglich, den Rabatt vor Ankunft oder für im Voraus online gebuchte Tickets zu erhalten. Die 25 % Rabatt gelten für das gesamte Jahr, ausgenommen für die einmaligen Angebote, die nur zu bestimmten Zeiten gelten.

In der Warteschlange anstehen ‒ ja oder nein?

Auch wenn Sie eine I amsterdam City Card haben, müssen Sie sich bei den teilnehmenden Museen und Sehenswürdigkeiten anstellen. Wenn Sie Warteschlangen vermeiden möchten, empfehlen wir Ihnen, Museen oder Sehenswürdigkeiten morgens früh oder am späteren Nachmittag zu besuchen. 

Kann ich meine I amsterdam City Card mit jemand anderem teilen?

Nicht aktiviert: Sie können Ihre Karte jemand anderem geben oder jemand anderen die Karte(n) mit einem gültigen Gutschein abholen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Karte nur bis Jahresende gültig ist.

Aktiviert: Nachdem die I amsterdam City Card aktiviert wurde, ist diese ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht übertragbar. 

Jahreswechsel von Dezember auf Januar

Ihre I amsterdam City Card ist in dem Jahr, in dem Sie sie angeschafft haben, und im darauffolgenden Jahr während des Aktivierungszeitraums gültig, vorausgesetzt Sie haben die Karte im gleichen Jahr, in dem Sie sie gekauft haben, aktiviert. Der Teil für Museen/Sehenswürdigkeiten wird bei Ihrem ersten Besuch eines Museums, oder einer Sehenswürdigkeit oder bei Beginn einer Grachtenfahrt aktiviert. Der Teil für öffentliche Verkehrsmittel wird beim ersten Einchecken in ein Transportmittel der städtischen Verkehrsmittel GVB (Bus, Straßenbahn oder U-Bahn) aktiviert.

Beim Besuch einer Discount Location wird die I amsterdam City Card nicht aktiviert.

Was ist bei der I amsterdam City Card inbegriffen?

Was ist inbegriffen?

Eine komplette Auswahl an City Card-Angeboten finden Sie auf der Website. Nutzen Sie die interaktive digitale Karte für detaillierte Informationen zu den verschiedenen Angeboten. Beim Kauf der I amsterdam City Card erhalten Sie einen Stadtplan mit detaillierten Informationen darüber, was alles inbegriffen ist.

Ist das Zugticket vom Flughafen Amsterdam Schiphol zum <-> Hauptbahnhof Amsterdam inbegriffen?

Nein, die City Card berechtigt ausschließlich zur kostenlosen Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel (Straßenbahn, U-Bahn und Bus) der städtischen Verkehrsbetriebe GVB. Für Zugfahrten mit der Nederlandse Spoorwegen (Niederländische Bahn) ist die City Card nicht gültig.

Wenn Sie mit dem Zug vom Flughafen Amsterdam Schiphol ins Stadtzentrum reisen möchten, können Sie zusätzlich das Amsterdam Regional Travel Ticket anschaffen. Bei diesem Ticket sind alle Zugverbindungen im Großraum Amsterdam (Metropolregion) inbegriffen.

Kann ich meine City Card für Busverbindungen der Transportunternehmen Connexxion, Arriva oder EBS verwenden?

Nein, die City Card berechtigt ausschließlich zur kostenlosen Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel (Straßenbahn, U-Bahn und Bus) der städtischen Verkehrsbetriebe GVB. Das Ticket gilt nicht für Fahrten mit den Buslinien von Connexxion, Arriva und EBS. Wenn Sie die öffentlichen Verkehrsmittel im Großraum Amsterdam nutzen möchten, sollten Sie am besten das Amsterdam Region Travel Ticket kaufen.

Rijksmuseum

Mit der I amsterdam City Card erhalten Sie einen Rabatt von 2,50 € auf den Eintritt ins Rijksmuseum. 

Anne Frank

Nein, mit der I amsterdam City Card erhalten Sie keine Ermäßigung auf den Eintritt ins Anne Frank Haus. Auf der Website des Anne Frank Hauses können Sie Tickets für bestimmte Zeitabschnitte buchen. 

Rabatt-Angebote

Bei Vorzeigen der I amsterdam City Card bei den teilnehmenden Partnern bekommen Sie Rabatte.

Es ist dabei wichtig, dass Sie immer gleich sagen, dass Sie eine City Card besitzen, insbesondere in Restaurants. Der Rabatt wird in dem Jahr gewährt, in dem die City Card Gültigkeit hat. 

Kostenlose kleine Geschenke

Sie erhalten bei Vorzeigen der I amsterdam City Card bei den teilnehmenden Partnern kostenlos kleine Geschenke. 

Zusatzkosten in Museen

Gelegentlich gibt es in Museen spezielle Ausstellungen, für deren Besichtigung je nach Museum eine Zusatzgebühr bezahlt werden muss. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Zusätzliche, kostenlose Angebote in Museen

Manchmal bieten Museen einmalig tolle Angebote für die Inhaber unserer I amsterdam City Card an. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Ihre I amsterdam City Card kaufen

Zahlungsmethoden

Onlinezahlungen mit Kreditkarte (JCB, Visa oder Mastercard) und Zahlungen mit Paypal werden akzeptiert.

In Amsterdam können Sie Ihre I amsterdam City Card je nach Zahlungsmöglichkeit der jeweiligen Verkaufsstelle mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard), EC-Karte oder bar bezahlen.

Lieferung nach Hause

Wenn Sie Ihre City Card hier online bestellen, können Sie sich die Karte nach Hause schicken lassen. Die Zustellung dauert maximal zehn Arbeitstage. Zusammen mit Ihrer City Card erhalten Sie eine kostenlose A-Mag-Hochglanzzeitschrift und einen detaillierten Stadtplan.

Ihre City Card abholen

Abholungsorte

Nach Ankunft in Amsterdam können Sie Ihre City Card im

  • Hauptbahnhof Amsterdam abholen: Im I-amsterdam-Laden auf der nördlichen Seite des Bahnhofs. Geöffnet von Montag bis Mittwoch: 8.00 bis 19.00 Uhr, Donnerstag bis Samstag: 8.00 bis 20.00 Uhr, Sonntag: 10:00 bis 16.00 Uhr.
  • Flughafen Amsterdam Schiphol: Beim I amsterdam Visitor Information Centre, Flughafen Amsterdam Schiphol, Ankunftshalle 2: Holland Tourist Information: täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr geöffnet.
  • Hauptbahnhof Amsterdam: Im I amsterdam Visitor Information Centre am Stationsplein 10 (gegenüber vom Haupteingang des Hauptbahnhofs). Geöffnet Montag bis Samstag: 9.00 bis 17.00 Uhr, Sonntag: 9.00 bis 16.00 Uhr.

Späte Ankunft (nach 22 Uhr): Sie können das I amsterdam Visitor Center oder den I-amsterdam-Laden gleich am nächsten Tag besuchen. 

Hauslieferung

Lieferung nach Hause

Wenn Sie Ihre City Card hier online bestellen, können Sie sich die Karte nach Hause schicken lassen. Die Zustellung dauert maximal zehn Arbeitstage. Zusammen mit Ihrer City Card erhalten Sie eine kostenlose A-Mag-Hochglanzzeitschrift und einen detaillierten Stadtplan. Bitte geben Sie unbedingt eine Adresse an, an der Sie tagsüber anzutreffen sind.

Ich habe meine I amsterdam City Card nicht erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihr Track and Trace und nehmen Sie Kontakt mit DHL auf. 

Ich habe meine I amsterdam City Card noch nicht erhalten, und meine Abreise nach Amsterdam steht unmittelbar bevor.

Bitte überprüfen Sie Ihren DHL Track-and-Trace-Code. Wenn Sie abreisen müssen, bevor Sie die City Card(s) erhalten haben, wenden Sie sich bitte nach Ankunft in Amsterdam an unser I amsterdam Visitor Centre am Stationsplein 10 (gegenüber vom Hauptbahnhof).

Sendung auf Hauszustellung ändern

Leider ist dies nicht möglich.

City Card abbestellen oder Bestellung ändern

Ich musste meine Reise nach Amsterdam stornieren. Erhalte ich eine Rückerstattung?

Leider ist dies nicht möglich.

  • Nehmen Sie mit Ihrer Reiserücktrittsversicherung Kontakt auf. Diese sollte alle Reisekosten zurückerstatten, wenn Sie die Reise aus gültigem Anlass stornieren müssen.
  • Wenn Sie eine andere Person kennen, die die City Card(s) verwenden möchte, ist das überhaupt kein Problem. Sie können den Gutschein mit der einmaligen Bestellnummer einfach jemand anderem geben, und diese Person kann damit in einem unserer Visitor Centre die City Card(s) nach Ankunft abholen.
  • Die I amsterdam City Card ist bis und ab dem 31. Dezember gültig. Daher können Sie auch einfach zu einem späteren Zeitpunkt in diesem Jahr nach Amsterdam reisen und dann Ihre City Card(s) verwenden.

Kann ich meine I amsterdam City Card gegen eine andere City Card mit einer kürzeren oder längeren Gültigkeitsdauer eintauschen?

Nur gegen eine Karte mit längerer Gültigkeitsdauer: Bitte besuchen Sie eines unserer Visitor Center am Flughafen Schiphol oder gegenüber vom Hauptbahnhof.

Mit kürzerer Gültigkeitsdauer: Leider können Sie die City Card nicht gegen eine andere Card mit kürzerer Gültigkeitsdauer eintauschen.

Kinder, Familien, Gruppen & Senioren

I amsterdam City Card für Kinder?

Für Kinder ab zehn Jahren und älter lohnt sich die Anschaffung einer I amsterdam City Card auf jeden Fall.

Es gibt keine spezielle City Card für Kinder. Viele Museen bieten bereits einen ermäßigten oder kostenlosen Eintritt für Kinder an.

Bitte sehen Sie sich das Informationsblatt zu den Preisen für Kinder an, um besser einschätzen zu können, ob sich die Anschaffung einer I amsterdam City Card für Ihr Kind lohnt. Rijksmuseum und Stedelijk Museum zum Beispiel bieten kostenlosen Eintritt für Kinder. Auch der Besuch des Van Gogh Museums ist für Kinder eintrittsfrei. Das Wissenschaftsmuseum Nemo und der Artis-Zoo gewähren Kindern hingegen einen geringfügigen Rabatt auf den Eintrittspreis.

Familien

Es gibt keine Spezialrabatte für Familien oder Gruppen. Die I amsterdam City Card ist für den individuellen Gebrauch. 

Senioren (ab 65 Jahren) oder Personen mit einer Behinderung

Viele Museen und Attraktionen bieten bereits erhebliche Ermäßigungen für Senioren (ab 65 Jahre) und für Menschen mit einer Behinderung an. Wenn Sie jedoch viele Orte in der Stadt besuchen möchten und sich mit öffentlichen Verkehrsmitteln fortbewegen, lohnt sich die Anschaffung einer I amsterdam City Card auf jeden Fall. 

Gruppen

Die I amsterdam City Card ist ein Produkt für Individualreisende und ist nicht für Gruppen gedacht.

Gruppen können im Voraus direkt Kontakt mit den Museen und Besucherattraktionen aufnehmen, um ihren Besuch dort zu reservieren, am besten weit im Voraus (mindestens jedoch eine Woche im Voraus). Eventuell bekommen Sie einen Gruppenrabatt. 

Probleme

Meine Karte funktioniert nicht

Bitte besuchen Sie das I amsterdam Visitor Centre am Stationsplein 10 (gegenüber vom Hauptbahnhof). Dort kann man überprüfen, warum Ihre Karte nicht funktioniert, und Ihnen gegebenenfalls eine neue ausstellen.

Ich habe meine City Card verloren/sie wurde mir gestohlen. Kann ich eine Ersatzkarte bekommen?

Leider erhalten Sie in diesem Fall keine neue Karte. Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, können Sie eventuell eine Rückerstattung für Ihre City Card beantragen.

Ich musste meine Reise nach Amsterdam stornieren. Erhalte ich eine Rückerstattung?

Leider erhalten Sie keine neue Karte.

  • Nehmen Sie mit Ihrer Reiserücktrittsversicherung Kontakt auf. Diese sollte alle Reisekosten zurückerstatten, wenn Sie die Reise aus gültigem Anlass stornieren müssen.
  • Wenn Sie eine andere Person kennen, die die City Card(s) verwenden möchte, ist das überhaupt kein Problem. Sie können die Zahlungsbestätigung mit der einmaligen Bestellnummer einfach jemand anderem geben, und diese Person kann damit in einem unserer Visitor Center die City Card(s) nach Ankunft abholen.
  • Die I amsterdam City Card ist bis einschließlich 31. Dezember gültig. Daher können Sie auch einfach zu einem späteren Zeitpunkt in diesem Jahr nach Amsterdam reisen und dann Ihre City Card(s) verwenden.

Ich habe keinen Gutschein erhalten

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keinen Gutschein erhalten haben, können Sie Ihre I amsterdam City Card auch mit Ihrer Zahlungsbestätigung abholen. 

Andere Fragen

Wurde Ihre Fragen nicht hinreichend beantwortet?

Bitte besuchen Sie das I amsterdam Visitor Centre am Stationsplein 10 (gegenüber vom Hauptbahnhof). Für dringende Fragen, die nicht in den FAQ beantwortet werden, können Sie auch über unten stehendes Kontaktformular Kontakt mit uns aufnehmen.