Je moet een aantal stappen doorlopen om je btw terug te vragen. De stappen zijn:
- Vraag bij aankoop in de winkel een factuur waarop je naam, thuisland en paspoortnummer staan. Of vraag om een tax-free cheque waarop je je gegevens kunt noteren.
- Als je op Schiphol bent bezoek je de douane in vertrekhal 3, voordat je incheckt. Daar laat je je facturen en aankopen zien en valideert de douane je export door een stempel te zetten op je facturen.
- Ga naar Vatfree.com: je moet je afgestempelde facturen in de dropbox bij de douane doen of de Vatfree.com servicedesk bezoeken in vertrekhal 3.
Je kunt de afgestempelde facturen ook opsturen naar postbus 75605, 1118 ZR Schiphol, Nederland.

Als je bovenstaande stappen hebt doorlopen zorgt Vatfree.com voor de rest en wordt je btw-teruggave in orde gemaakt.