TripAdvisor study reveals importance of reviews

ETC Executive Unit | 2014| Artikel

Maar liefst 53% of consumenten wereldwijd boekt geen hotel, tenzij het is beoordeeld door andere gasten. 80% van de respondenten leest zelfs zes-twaalf reviews voordat zij een boeking maken. Reviews kunnen de consument meer zekerheid geven in het beslissingsproces bij het boeken van een reis. Tevens zijn de antwoorden van het managementteam en foto’s belangrijk.

Lees het artikel

Review Management

Customer Alliance | 2013 |Presentatie

Deze presentatie gaat in op het belang en succes van online beoordelingen over service verlening in hotels. Deze online beoordelingen zijn het nieuwe mond-tot-mond. 87% van de potentiële gasten leest voor het boeken reviews, uiteindelijk laat 70% zich leiden door dergelijk reviews tijdens het bookingproces. Leer hoe u zelf positief invloed kan uitoefenen op uw inkomsten door middel van het toepassen van een direct feedback review system.

Bekijk de presentatie

The New Social Travel Lifestyle

TripAdvisor | 2013 | Presentatie

Tripavisor gaat in op de 4 fases van een reiservaring, het dromen, het plannen en boeken, het op de bestemming zijn en het weer thuis zijn. Welke elementen worden er door de consument gebruikt in de verschillende fases? En hoe speelt TripAdvisor daar op in?

Bekijk de presentatie