jaarverslagATCB2009

2 Jaarverslag aTCB 2009 Inhoudsopgave Samenvatting Hoofdstuk 1 Sector in cijfers 1.1 Amsterdam 1.2 Noord-Holland 1.3 Musea en attracties Hoofdstuk 2 Activiteiten 2.1 Tnullmajaren 2.2 nullmnullgnes 2.3 ATnull in nullt nieunull 2.nullnullrs Hoofdstuk 3 Amsterdam nullngres nullreau 3.1 Amsterdam congresstad 3.2 nulloducten en activiteiten 3.3 Samennullrkingsvernullnden 3.nullnulldmaatscnullnullen en samennullrkingsnullrtners van Anull Hoofdstuk nullnullnniscentrum null1 nulldernullek null2 nulloductontnullkkeling en nullojecten Hoofdstuk nullnullnsumentnullinformatie nullontvangst null1 nullnullvestigingen null1.1 Amsterdam null1.2 nullnullnullrmuleovereenkomsten null1.3 ATnull dienstverlening in de Metronullol Amsterdam null2 nullnullservicecenter null3 nullamsterdam nullrd nullnullnullternet Hoofdstuk nullnullrtner nullnullomotie null1 nullrtnerovuernullcnull null2 nullrtnermodel Hoofdstuk nullnullganisatie null1 nullganisatiestructuur null2 Netnullrk null3 Amsterdam nulluise nullrt nullnullnullrsoneelsvereniging de nulleverdjes nullnullSociaal jaarverslag Hoofdstuk nullnullnancieel overnullcnull null1 nullerslag van nullstuur en directie null2 nulllans- en verliesrekening null3 Accountantsverklaring

2009 Jaarverslag aTCB 3 Samenvatting Kerncijfers 2009 T.o.v. 2008 nullernacnullingen in Amsterdam nullnull nullernacnullingen in de regio -0nullnull Museanullnullek nullnullnull nullternetnullnullek nulllle sitesnull null9null Aantal nullrtners nullnull Sociaal nullnulltting nulltenull 9nullnull00null 9null nullektevernullim nulln nullocentennull 2nullnull 200null 3null nullnullrcentages nulljn anulloluut. nullarnulleting Het tnullemajaar van 2009 Amsterdam Art nullitnull nullelicnulltte nullet museale aannullod van Amsterdam en leverde nullijnullonder veel aandacnullt van de nullers onull. Met name de tentoonstellingen nullnullan nullognull en de nullleuren van de Nacnulltnull in nullet nullan nullognull Museum en de onulleningstentoonstelling van de Hermitage Amsterdam nullAan nullet nullussiscnulle Hofnull nullnullag. nullnull. nulle consumentencamnullagnes in 2009 nullaren gericnullt onull Ne- derlandnull nullelginullnull nulluitslandnull nullrankrijknull nullroot-nullrittanninullnull nulltalinullnull Snullanje en de nullerenigde Staten. nulln reactie onull de nullereldnullijde crisis nullerd vooral intensief ingenullet onull Nederland en de nanullijgelegen markten nullelginullnull nulluitsland en nullrankrijk. nullenulle markten nullijn in 2009 duidelijk gestegen nullat nulletreft nullet aantal overnacnulltingen en nullenulloekers. Congressen Amsterdam steeg in 2009 van de 9e naar nulle nulllaats onull de nullnullnullA nullereldranglijst van internatio- nale congressteden. Het aantal congressen nam toe met 9nullnull tot een totaal van null9 stuks. Kenniscentrum nulln 2009 nulleeft ATnullnull tnullee grote ondernulloeken afgerondnull nullet ondernulloek naar de nullenulloekers aan de kust voor de nullrovincie Noord-Hollandnull en nullet nullenulloekersondernulloek Noord-Holland voor de genullele nullrovincie. nullok nulleeft ATnullnull in samennullerking met Hogescnullool nullNHolland te nulliemen een kenniscentrum onullgenullet onull nullet genullied van stedelijk toerisme. nullrojecten en productontnullinullnullenulling ATnullnull is in 2009 gestart met Amsterdam nullestivalsnull een tnulleejarig nullroject dat de nullositionering van Amsterdam als creatieve en culturele stad versterkt. nullok met nullet nullroject nullAndere nullenullicnullten van Amsterdamnull is in 2009 nullegonnen. Met dit nullroject nullordt nullet toeristiscnulle genullied in Amsterdam vergroot en nullorden toeristen- stromen in de toekomst nulleter over de stad versnullreid. nullerder is in 2009 een vierjarig nullroject gestart dat de toeristiscnulle ontnullikkeling in de genullele Metronullool Amsterdam stimuleert. Consumentnull informatie & ontvangst nullit nullet nullontinu nulllanten nullndernulloek 2009 nullleek dat nullenulloekers de nullnullnull dienstverlening nullet cijfer null geven. nullij nullaar- deerden vooral de nullersoonlijke dienstverlening door de nullnullnull medenullerkers. nulln 2009 gingen een aantal nullnullnull vestigingen over onull nullet nieunulle concenulltnull nullaarnullij de nullnullnullnulls insnullelen onull nullet genullijnulligde consumentengedrag. nullnder meer met informatienulluilen nullaarmee nullenulloekers nullelf informatie kunnen onullnulloeken en een nullinkelgedeelte nullaar nulle snel nullroducten nulloals nullnullnull nullonnen kunnen konullen. nulln 2009 knullam er een groot aantal nieunulle nullnullnull formulenullartners nullij in de Metronullool Amsterdam. nulle null amsterdam nullard is met 9null.null00 verkocnullte enullemnulllaren ook in 2009 een groot succes genullleken. nulle Amster- damse citnullcard staat in de tonull null van meest favoriete nulluronullese nullitnull nullards. Het aannullod in de nullard steeg van null3 naar 92 nullarticinullantennull nullaaronder vooral veel nieunulle accenulltanten nullinnen de culturele en nullorecasector. nullagina 12 nullagina 9 nullagina 1null nullagina 1null nullagina 20 null a g i n a 1 null nullagina 22 nullagina 1null